Questão nº 47
Questão de Conhecimentos Específicos de Técnico Administrativo · FCC MPEPE 2018 (nº 47)
FCC2018Técnico Ministerial - Área AdministrativaConhecimentos Específicos de Técnico Administrativo
Gabarito: Aver comentário ↓
O Balanced Scorecard- BSC é uma metodologia que prioriza o equilíbrio organizacional a partir das perspectivas:
I. financeira.
II. dos processos internos.
III. dos clientes.
IV. do aprendizado e crescimento.
V. dos fatores exógenos.
Está correto o que se afirma APENAS em
- AI,II,III e IV. (alternativa correta)
- BI,III e V.
- CI,II, III e V.
- DI e III.
- EII e III.
Resposta comentada
Gabarito Alternativa A
O Balanced Scorecard (BSC) é uma ferramenta de gestão estratégica que ajuda as empresas a traduzir sua visão e estratégia em um conjunto de objetivos e indicadores de desempenho, olhando para o negócio de forma "equilibrada" e não apenas financeira.
- (A) Correta: As perspectivas financeira, dos processos internos, dos clientes e do aprendizado e crescimento são as quatro perspectivas originais e fundamentais do Balanced Scorecard, propostas por Kaplan e Norton.
- (B) Incorreta: Inclui "fatores exógenos", que não é uma das perspectivas do BSC.
- (C) Incorreta: Inclui "fatores exógenos", que não é uma das perspectivas do BSC.
- (D) Incorreta: Está incompleta, pois faltam as perspectivas dos processos internos e do aprendizado e crescimento.
- (E) Incorreta: Está incompleta, pois faltam as perspectivas financeira e do aprendizado e crescimento.
Fonte: FCC MPEPE 2018 Técnico Ministerial - Área Administrativa (Caderno Tipo 1). Reproduzida para fins de estudo.