Questão de Administração · FCC CLDF 2018 (nº 57)

A Teoria do Reforço de Skinner explica que a motivação é moldada pelas consequências das nossas ações. Comportamentos que geram resultados positivos tendem a ser repetidos, enquanto aqueles que geram resultados negativos tendem a ser evitados.

(A) Incorreta: Esta alternativa descreve a Teoria da Expectância (ou Expectativa) de Victor Vroom, que relaciona a motivação ao valor (valência) que o indivíduo atribui ao resultado e à expectativa de que seu esforço levará a esse resultado.
(B) Incorreta: Esta afirmação reflete a Teoria X de Douglas McGregor, que postula uma visão pessimista do trabalhador, considerando-o avesso ao trabalho e necessitando de coerção.
(C) Incorreta: Esta alternativa descreve a Teoria da Hierarquia das Necessidades de Abraham Maslow, que organiza as necessidades humanas em uma pirâmide, sugerindo que a satisfação de necessidades de níveis inferiores motiva a busca por níveis superiores.
(D) Correta: Na Teoria do Reforço, o reforço negativo ocorre quando a remoção de um estímulo aversivo (algo desagradável) aumenta a probabilidade de um comportamento desejado. Não deve ser confundido com punição, que visa diminuir um comportamento indesejado adicionando algo aversivo ou removendo algo positivo. Por exemplo, um funcionário que entrega um relatório no prazo para evitar uma bronca do chefe (remoção do estímulo aversivo da bronca) está agindo por reforço negativo.
(E) Incorreta: Esta alternativa simplifica e distorce a Teoria do Reforço. A teoria não se limita a "recompensas" e não existe o conceito de "recompensas negativas" no sentido de "morais" como oposto a "financeiras" para descrever reforço ou punição de forma precisa. O reforço pode ser positivo (adicionar algo bom) ou negativo (remover algo ruim).