Questão nº 48
Questão de Psicologia · FCC ALAP 2019 (nº 48)
Pode-se distinguir três tipos básicos de conflitos nas organizações: discussão, competição e conflito. No tipo "discussão",
- Aa solução do conflito é adiada por longo tempo, pela falta de foco para lidar com o problema.
- Bas contribuições das diferentes visões podem levar a uma melhor solução, por meio de discussões produtivas e construtivas. (alternativa correta)
- Co negociador mais assertivo e entusiástico, ao trazer sua opinião, conduz à solução.
- Dhá um conflito destrutivo em função da falta de confiança e necessidade de ganhar.
- Ehá mobilização de recursos internos para lidar com opiniões diferentes e com estresse.
Resposta comentada
Gabarito Alternativa B
No contexto da psicologia organizacional, a discussão é um tipo de interação onde as pessoas expressam diferentes pontos de vista sobre um assunto, com o potencial de explorar essas divergências de forma construtiva para chegar a uma solução superior.
(A) Incorreta: Esta alternativa descreve uma falha na resolução do conflito, não a natureza do tipo "discussão" em si.
(B) Correta: No tipo "discussão", a troca de ideias e a apresentação de diferentes perspectivas são vistas como oportunidades para enriquecer a análise e encontrar soluções mais completas e eficazes.
(C) Incorreta: Esta alternativa foca na dominância de um indivíduo, o que contraria a ideia de contribuições diversas e produtivas que caracterizam uma discussão saudável.
(D) Incorreta: A armadilha aqui é confundir "discussão" com o sentido negativo geral de "conflito". A questão distingue "discussão" de "conflito" (o terceiro tipo), indicando que "discussão" não é inerentemente destrutiva, mas sim uma forma de lidar com divergências que pode ser construtiva.
(E) Incorreta: Embora discussões possam envolver lidar com opiniões diferentes e estresse, esta alternativa descreve mais a resposta ou o processo de gestão do conflito, e não a característica fundamental do tipo "discussão" como uma oportunidade para soluções melhores.
Fonte: FCC ALAP 2019 Analista Legislativo - Psicólogo (Caderno Tipo 001). Reproduzida para fins de estudo.