Questão de Psicologia · FCC ALAP 2019 (nº 49)

Conflitos organizacionais não são apenas sobre o que está acontecendo na prática (o problema operacional ou concreto, como uma tarefa ou recurso), mas também sobre os significados mais profundos, valores, identidades e poder que as pessoas atribuem a essas situações.

• (A) Incorreta: "Manifesto" refere-se ao que é visível ou expresso no conflito, em oposição a "latente" (oculto). Um conflito pode ser operacional e manifesto, ou operacional e latente. Não é um aspecto complementar ao operacional, mas sim uma característica do seu estado.
• (B) Incorreta: "Subjacente" significa que está por baixo, oculto. Embora o aspecto simbólico seja frequentemente subjacente, "subjacente" descreve sua posição (abaixo da superfície) e não a natureza do aspecto em si. O aspecto simbólico é o que está subjacente em termos de significados e valores.
• (C) Incorreta: "Significante" está ligado a "significado", o que se aproxima do simbólico. No entanto, "simbólico" abrange não apenas o significado direto, mas também as representações, os valores culturais, as identidades e as emoções que são construídas e negociadas em torno do conflito, sendo um termo mais abrangente e preciso no contexto da teoria de conflitos.
• (D) Correta: O aspecto simbólico de um conflito refere-se aos significados, valores, identidades, poder e emoções que as pessoas atribuem à situação. Além do problema prático (operacional/concreto), os conflitos envolvem o que está em jogo em termos de reconhecimento, status, autoimagem e princípios. Por exemplo, uma disputa sobre um orçamento (operacional) pode, simbolicamente, ser uma luta por poder ou reconhecimento de um departamento.
• (E) Incorreta: "Específico" descreve a particularidade de algo. Um conflito pode ser específico em suas causas ou manifestações, mas não é um aspecto que complementa o operacional/concreto na análise teórica dos conflitos organizacionais.