Questão de Relações Públicas · FCC ALAP 2019 (nº 44)

Conceito-chave: A comunicação interna não é “um tamanho único”. A escolha dos veículos (jornais, murais, intranet, etc.) depende de um diagnóstico do público e da realidade da organização. Isso inclui verba, porte da empresa e, sim, o perfil dos funcionários — não para discriminar, mas para escolher o canal que eles realmente vão usar e entender. O jornal mural, por ser fixo e de leitura rápida, costuma usar tom mais leve e informal para atrair quem passa por ele.

• (A) Correta: A afirmativa I está certa (porte e verba são critérios básicos de seleção de veículos) e a III está certa (o mural usa linguagem informal e atrativa). A II é falsa, pois o perfil dos funcionários é um dos principais critérios para escolher o canal certo — ignorá-lo é erro de planejamento, não “discriminação”.
• (B) Incorreta: Inclui a afirmativa II, que é falsa — as características dos funcionários são levadas em conta para adaptar a linguagem e o meio (ex.: usar mais intranet numa empresa de jovens, mais mural numa fábrica com pouco acesso a computador).
• (C) Incorreta: Repete o erro da II, afirmando que ela é verdadeira. A armadilha da banca aqui é o falso moralismo: “não levar em conta para não discriminar” parece bonito, mas na prática é incompetência de comunicação.
• (D) Incorreta: Diz que só a II é correta, mas a II é justamente a única falsa — a banca inverte a lógica para pegar quem leu rápido e marcou a “exceção”.
• (E) Incorreta: Afirma que só a III é correta, esquecendo que a I também é verdadeira. Cai quem decora “mural é informal” e não revisa os outros critérios de escolha de veículos.