Questão nº 43
Questão de Relações Públicas · FCC ALAP 2019 (nº 43)
A assessoria de comunicação de uma instituição pública convocou uma coletiva de imprensa para anunciar a agenda das audiências públicas. Nesta mesma semana, a imprensa regional divulgou informações negativas sobre um dos servidores alocados na instituição.
Sobre os procedimentos adotados pela assessoria de comunicação da instituição na convocação da coletiva, é correto afirmar:
- ANão há como evitar conflitos com a imprensa. A coletiva deve ser convocada normalmente e quando as perguntas incômodas forem feitas, o assessor pede ao entrevistado que não responda.
- BA pauta deve ser clara: os veículos de comunicação presentes devem estar conscientes de que não terão acesso a declarações que não sejam ligadas ao assunto tratado no evento, o que pode diminuir os conflitos. (alternativa correta)
- CConvoca-se a coletiva apenas com os veículos que são considerados parceiros e amistosos com a instituição, para evitar conflitos.
- DOs conflitos com a imprensa são inevitáveis, por isso a coletiva pode ser mantida e, se surgirem perguntas indesejadas, a assessoria prepara uma nota com explicações oficiais que será enviada à imprensa no dia seguinte.
- EPara evitar conflitos com a imprensa, a coletiva deve ser cancelada e só será convocada quando o assunto negativo não estiver mais no noticiário.
Resposta comentada
Gabarito Alternativa B
Quando uma instituição pública enfrenta uma coletiva de imprensa com um tema específico, mas há notícias negativas circulando, a equipe de comunicação precisa gerenciar as expectativas e o foco do evento para manter a credibilidade e o controle da narrativa.
- (A) Incorreta: Pedir ao entrevistado para não responder perguntas incômodas é uma atitude que mina a credibilidade, demonstra falta de transparência e pode escalar o conflito com a imprensa.
- (B) Correta: A clareza da pauta é fundamental. Ao definir e comunicar previamente o escopo da coletiva, a assessoria estabelece limites e gerencia as expectativas dos jornalistas, permitindo redirecionar perguntas fora do tema principal de forma profissional, o que ajuda a diminuir atritos.
- (C) Incorreta: Selecionar veículos de comunicação com base em sua "parceria" ou "amizade" é uma prática antiética, que compromete a transparência da instituição e gera desconfiança e hostilidade por parte da imprensa não convidada.
- (D) Incorreta: Preparar uma nota para o dia seguinte como resposta a perguntas indesejadas feitas durante a coletiva demonstra evasão e atraso na comunicação, o que pode agravar a crise e a percepção de que a instituição está escondendo algo. A armadilha aqui é a ideia de "explicações oficiais", que parece profissional, mas o timing ("no dia seguinte") é inadequado para uma pergunta direta em um evento ao vivo.
- (E) Incorreta: Cancelar uma coletiva agendada devido a notícias negativas é um sinal de fraqueza e falta de transparência, que alimenta especulações e pode prejudicar ainda mais a imagem da instituição, além de adiar a comunicação de informações importantes.
Fonte: FCC ALAP 2019 Analista Legislativo - Comunicador Social/Relações Públicas (Caderno Tipo 001). Reproduzida para fins de estudo.