Questão nº 38
Questão de Relações Públicas · FCC ALAP 2019 (nº 38)
Em termos gerais, a comunicação dirigida é aquela realizada com mensagens simples e eficientes para gerar efeitos desejados no público. Por exemplo, é possível solicitar a todos os funcionários de uma empresa que atualizem seus dados no departamento de recursos humanos com um aviso no contra cheque. Nesse caso, por conta do meio escolhido, a eficiência é potencializada porque
- Afuncionários costumam dar atenção apenas aos documentos relacionados com seus interesses pessoais e financeiros.
- Ba credibilidade do departamento de recursos humanos é capaz de atrair a atenção de todos os funcionários.
- Cdocumentos com efeito financeiro e fiscal possuem mais credibilidade do que comunicados diretos com instrumentos de uso diário, como o e-mail.
- Do instrumento contra cheque alcança a totalidade dos funcionários, seja por leitura de conferência de valores ou pela exposição no papel entregue após assinatura de recebimento. (alternativa correta)
- Eo uso do contra cheque poupa investimentos, tornando sua eficiência maior do que instrumentos que demandam uso de recursos materiais, como jornal, mural, memorandos por escrito etc.
Resposta comentada
Gabarito Alternativa D
A comunicação dirigida é quando uma mensagem específica é enviada para um público-alvo bem definido, usando o canal certo para garantir que a informação chegue e seja notada, buscando um resultado claro.
(A) Incorreta: Embora funcionários deem atenção a questões financeiras, esta alternativa generaliza demais ("apenas") e foca na motivação do funcionário, não na característica do meio que potencializa a eficiência de alcance da mensagem.
(B) Incorreta: A credibilidade do RH é importante para a aceitação da mensagem, mas não garante que o meio escolhido (seja qual for) alcance a todos os funcionários de forma eficiente.
(C) Incorreta: Credibilidade é sobre a confiança na informação, não sobre a capacidade do meio de atingir a todos. Um e-mail pode ter alta credibilidade se for oficial. O ponto é a garantia de visualização.
(D) Correta: O contracheque é um documento que todos os funcionários recebem e, por sua natureza financeira, são compelidos a analisar. Isso garante que a mensagem (o aviso) seja exposta à totalidade do público-alvo, seja pela leitura atenta dos valores ou simplesmente pela sua presença no documento que é manuseado.
(E) Incorreta: A economia de custos é um benefício, mas não é o que diretamente potencializa a eficiência da comunicação em termos de alcance e garantia de visualização da mensagem. Um meio barato não é necessariamente o mais eficaz para garantir que a mensagem seja vista e compreendida por todos.
Fonte: FCC ALAP 2019 Analista Legislativo - Comunicador Social/Relações Públicas (Caderno Tipo 001). Reproduzida para fins de estudo.