Questão nº 43
Questão de Publicidade e Propaganda · FCC ALAP 2019 (nº 43)
Considere:
I. É o que a organização "é" de fato e é constituída por elementos como nome, logomarca, slogan, produtos, serviços, instalações até o comportamento dos colaboradores. O desafio é fazer com que todos os atributos que definem a organização manifestem-se de forma consistente na sua apresentação ao mundo.
II. É a organização sob o ponto de vista de seus diferentes públicos, em determinado momento. Dependendo do público envolvido e do contexto, esse conceito se modifica para a mesma organização.
Os itens I e II referem-se, respectivamente, a:
- Aimagem − identidade.
- Bidentidade − imagem. (alternativa correta)
- Cidentidade − reputação.
- Dreputação − identidade.
- Emanual de imagem − reputação.
Resposta comentada
Gabarito Alternativa B
A Identidade é quem a empresa realmente é, seus valores e como ela se apresenta ao mundo. A Imagem é como essa empresa é percebida pelos outros, ou seja, a visão que o público tem dela.
- (A) Incorreta: Esta alternativa inverte os conceitos. O Item I descreve a identidade, não a imagem, e o Item II descreve a imagem, não a identidade. A armadilha aqui é a troca direta dos termos, testando se o aluno realmente compreende a distinção fundamental.
- (B) Correta: O Item I descreve a identidade da organização, que é a sua essência, o que ela "é" de fato, seus atributos internos e externos controláveis (nome, logo, produtos, comportamento dos colaboradores). O desafio é a consistência dessa apresentação. O Item II descreve a imagem, que é a percepção da organização pelos seus diversos públicos, podendo variar conforme o público e o momento.
- (C) Incorreta: "Reputação" é a imagem consolidada ao longo do tempo, um julgamento de valor duradouro. Embora relacionada à imagem, o Item II foca na percepção "em determinado momento" e que "se modifica", o que se alinha mais com o conceito de imagem do que de reputação.
- (D) Incorreta: A descrição do Item I é de identidade, não de reputação. E a descrição do Item II é de imagem, não de identidade.
- (E) Incorreta: "Manual de imagem" é uma ferramenta para gerenciar a identidade visual e a comunicação, não o conceito em si. "Reputação" não se encaixa na descrição do Item I.
Fonte: FCC ALAP 2019 Analista Legislativo - Comunicador Social/Publicidade e Propaganda (Caderno Tipo 001). Reproduzida para fins de estudo.