Questão nº 58
Questão de Controles Internos · CESGRANRIO Transpetro PSP-RH-2016.1 (nº 58)
A Cia. Alfa atua no ramo de varejo e lançou uma campanha de marketing com o objetivo de incrementar as vendas no segmento de bombons e chocolates finos, de alto padrão, que foram iniciadas no mês de janeiro. Nesse novo segmento de vendas, a Cia. Alfa elaborou um orçamento com metas de vendas para alcançar o lucro pretendido com o segmento.
As atividades de controle mais adequadas para acompanhar o comportamento dos objetivos e metas orçados para esse novo segmento de vendas da Cia. Alfa são:
- Aadministração funcional direta e processamento da informação
- Bindicadores de desempenho e segregação de funções
- Cindicadores de desempenho e processamento da informação
- Drevisões da alta direção e administração funcional direta (alternativa correta)
- Erevisões da alta direção e processamento da informação
Resposta comentada
Gabarito Alternativa D
O conceito-chave é que atividades de controle são as ações estabelecidas por políticas e procedimentos para garantir que as diretrizes da administração sejam executadas. Para acompanhar metas orçadas, a banca entende que o controle deve vir de cima para baixo (revisão da alta direção) e da estrutura hierárquica (administração funcional direta), e não de ferramentas automáticas ou de separação de tarefas.
- (A) Incorreta: Administração funcional direta até é um controle, mas "processamento da informação" é uma atividade de controle genérica (como sistemas de TI), não a mais adequada para monitorar o cumprimento de metas orçamentárias específicas de um novo segmento.
- (B) Incorreta: "Indicadores de desempenho" são ótimos para medir resultados, mas "segregação de funções" é um controle para prevenir fraudes e erros (divisão de tarefas), não para acompanhar o alcance de metas de vendas.
- (C) Incorreta: É o distrator mais tentador, pois "indicadores de desempenho" parecem perfeitos para medir metas. A armadilha da banca é que ela separou "indicadores" de "revisões da alta direção"; no contexto de orçamento, a banca exige que o controle seja exercido pela hierarquia (direção e chefia direta), e não por meros relatórios ou sistemas. "Processamento da informação" é só o meio, não o controle em si.
- (D) Correta: Revisões da alta direção (comparar o realizado com o orçado em reuniões periódicas) e administração funcional direta (o gerente da área acompanha diariamente as vendas e cobra resultados da equipe) são os controles que permitem ação corretiva imediata sobre o comportamento das metas orçadas.
- (E) Incorreta: "Revisões da alta direção" é um controle válido, mas "processamento da informação" (como registrar pedidos em sistema) é uma atividade de suporte, não um controle que avalie o desempenho contra o orçamento.
Fonte: CESGRANRIO Transpetro PSP-RH-2016.1 Auditor(a) Júnior. Reproduzida para fins de estudo.