Questão nº 47
Questão de Conhecimentos Bancários · CESGRANRIO BNB 01/2024 (nº 47)
O canal de denúncias desempenha um papel importante na melhoria dos controles internos de uma organização. Ao receber e investigar denúncias, as empresas podem identificar lacunas nos processos internos e implementar medidas corretivas para fortalecer os controles, reduzindo assim o risco de ocorrência de irregularidades futuras. Isso contribui para uma gestão mais eficaz dos riscos e para a proteção da reputação e dos interesses da organização.
Nesse sentido, dentre os preceitos do Código de Conduta Ética e Integridade do Banco do Nordeste do Brasil, consta o de
- Arestringir as denúncias às partes externas do Banco do Nordeste do Brasil.
- Brestringir as denúncias aos funcionários internos do Banco do Nordeste do Brasil.
- Cgarantir o anonimato do denunciante, se desejado, para fornecer proteção contra atos de retaliação. (alternativa correta)
- Dexigir que todas as denúncias sejam apresentadas diretamente à alta administração do Banco do Nordeste do Brasil.
- Epromover punições severas para os infratores, como forma de dissuasão para futuras infrações.
Resposta comentada
Gabarito Alternativa C
O canal de denúncias existe para que qualquer pessoa (funcionário, cliente, fornecedor, etc.) possa reportar irregularidades sem medo de sofrer represálias. O Código de Conduta do BNB garante que o denunciante pode escolher permanecer anônimo, justamente para que a proteção contra retaliações seja efetiva e as pessoas se sintam seguras para colaborar com a integridade da instituição.
- (A) Incorreta: O canal de denúncias é aberto a qualquer pessoa, interna ou externa ao Banco, não havendo restrição a partes externas.
- (B) Incorreta: O canal também é aberto a funcionários internos, mas não se restringe a eles; clientes, fornecedores e a sociedade em geral podem denunciar.
- (C) Correta: O Código de Conduta Ética e Integridade do BNB prevê a garantia do anonimato do denunciante, se desejado, como forma de proteção contra atos de retaliação.
- (D) Incorreta: As denúncias não precisam ser apresentadas diretamente à alta administração; elas são recebidas pelo canal oficial de denúncias, que as trata com confidencialidade e as investiga de forma adequada.
- (E) Incorreta: O foco do código é a correção e a prevenção, não a "punição severa" como objetivo principal. A punição, quando aplicada, é consequência do processo, mas a ênfase está na melhoria dos controles e na proteção do denunciante.
Armadilha da banca na letra E: O texto introdutório fala em "medidas corretivas" e "reduzir risco de irregularidades futuras", o que pode levar o aluno a pensar que punições severas são o caminho. Mas o Código de Conduta prioriza a proteção ao denunciante (anonimato) como ferramenta central, e não a vingança ou punição como fim em si mesma. A banca testa se você conhece o princípio ético, não a lógica comum de "castigo".
Fonte: CESGRANRIO BNB 01/2024 Analista Bancário 1 (Caderno Gabarito 1). Reproduzida para fins de estudo.