Questão nº 36
Questão de Administração Pública · CEBRASPE SEMA AM 25 2025 (nº 36)
No contexto da reestruturação organizacional orientada para processos, a substituição da visão vertical pela visão horizontal implica
- Adesmembramento de tarefas complexas em subtarefas para facilitar o controle estatístico da qualidade em cada posto de trabalho isolado.
- Bsupressão da responsabilidade individual, com a transferência da autoridade decisória para grupos autônomos, desprovidos de supervisão.
- Cmanutenção dos fluxos de autoridade baseados na unidade de comando, independentemente da sequência de atividades do negócio.
- Dsubordinação da eficiência local de cada órgão aos objetivos globais do fluxo de valor que atravessa a organização. (alternativa correta)
- Efortalecimento da departamentalização funcional como meio de garantir a especialização técnica necessária à eficiência operacional.
Resposta comentada
Gabarito Alternativa D
Visão vertical enxerga a empresa por departamentos (caixinhas separadas, cada um cuidando do seu). Visão horizontal enxerga a empresa pelo fluxo de valor — a sequência de atividades que atravessa vários setores até entregar algo ao cliente. Na gestão por processos, o que manda é o resultado do fluxo inteiro, não o brilho isolado de cada departamento.
- (A) Incorreta: desmembrar tarefas em subtarefas isoladas é justamente o oposto — é a lógica vertical/taylorista de fragmentar e controlar cada posto separadamente, não de integrar o fluxo.
- (B) Incorreta: a visão horizontal não elimina responsabilidade individual nem supervisão; ela apenas reorganiza a autoridade em torno do processo, mantendo controle e responsabilização.
- (C) Incorreta: manter a unidade de comando pura e ignorar a sequência das atividades é exatamente preservar a visão vertical — o contrário do que a questão pede.
- (D) Correta: na visão horizontal, cada órgão deixa de otimizar só a sua própria eficiência e passa a se subordinar ao objetivo global do fluxo de valor que atravessa a organização — é o fundamento da gestão por processos (foco no cliente final e no resultado ponta a ponta).
- (E) Incorreta: fortalecer a departamentalização funcional é reforçar a visão vertical (silos por especialidade), exatamente o que a reestruturação por processos quer superar.
Distrator mais tentador — (E): a banca usa a palavra "especialização técnica" e "eficiência operacional", que soam positivas e verdadeiras no mundo real. A armadilha é que a questão pergunta sobre a substituição da visão vertical pela horizontal — e (E) descreve o reforço da vertical. Palavras bonitas não bastam: é preciso checar se a alternativa aponta para o fluxo horizontal ou para o silo funcional.
Fonte: CEBRASPE SEMA AM 25 2025 Técnico de Nível Superior – Especialidade: Administrativo. Reproduzida para fins de estudo.