Questão nº 2
Questão de Administração · CEBRASPE SEFA-PR 2025 (nº 2)
Para se manter fiel ao seu papel social em cada um dos três níveis de governo, o Estado pode valer-se da gestão por resultados, a fim de alcançar suas finalidades na oferta de serviços públicos.
Acerca da gestão por resultados no setor público, assinale a opção correta.
- APara provar sua eficácia e eficiência, o governo deve pautar o gerenciamento do serviço público na eliminação do modelo burocrático pelo paradigma da gestão por resultados.
- BNa gestão por resultados no setor público, os responsáveis por questões de mensuração devem buscar avaliar políticas e organizações públicas somente por meio de seus processos.
- CNo setor público, o sistema de controle da gestão por resultados deve ser conduzido mediante a realização de auditorias internas com foco no controle ex ante.
- DNa gestão por resultados de serviços públicos, os resultados do Estado são planejados de acordo com a lógica de novos paradigmas organizacionais e com a concepção de um governo empreendedor. (alternativa correta)
- ESegundo a lógica da gestão por resultados, os cidadãos devem compreender que pagar impostos mais altos é aceitável ante aumentos dos custos do Estado.
Resposta comentada
Gabarito Alternativa D
Gestão por resultados no setor público é administrar mirando resultados para o cidadão (impactos e benefícios entregues), e não apenas cumprir normas, papéis e procedimentos. Ela convive com a burocracia, mas incorpora ferramentas de planejamento estratégico, metas, indicadores e avaliação de desempenho, inspiradas na Nova Gestão Pública (paradigmas organizacionais mais flexíveis e visão de "governo empreendedor", que busca inovar e entregar valor público com eficiência).
- (A) Incorreta: a gestão por resultados não elimina o modelo burocrático; ela o complementa, mantendo legalidade, impessoalidade e controle, mas agregando foco em desempenho e resultados.
- (B) Incorreta: avaliar somente por processos é justamente o oposto da gestão por resultados, que exige medir resultados, impactos e benefícios entregues à sociedade, não apenas o "como fazer".
- (C) Incorreta: o controle na gestão por resultados prioriza o controle ex post (avaliação após a execução, com indicadores de desempenho), e não auditorias internas focadas apenas no controle ex ante (antes do ato).
- (D) Correta: é o gabarito porque traduz a essência da gestão por resultados: planejar os resultados do Estado segundo novos paradigmas organizacionais (flexibilidade, foco no cidadão, metas e indicadores) e a concepção de governo empreendedor (inovação e eficiência na entrega de serviços públicos).
- (E) Incorreta: a lógica é entregar mais e melhores serviços com uso eficiente dos recursos, e não convencer o cidadão a aceitar impostos mais altos como justificativa para aumento de custos do Estado.
Distrator mais tentador — letra (A): a armadilha da banca é usar verbos absolutos como "eliminação" e "substituição total" do modelo burocrático. Na prática, o Estado não abandona a burocracia (ela garante legalidade, impessoalidade e controle); a gestão por resultados se soma a ela. Sempre que a alternativa trouxer "elimina", "extingue" ou "substitui totalmente" um modelo consagrado da Administração Pública, desconfie: é pegadinha clássica.
Fonte: CEBRASPE SEFA-PR 2025 Agente Fazendário Estadual - Administrador. Reproduzida para fins de estudo.