Questão de Administração Geral · FGV TJ-SE Servidor 2023 (nº 31)

O viés de ancoragem ocorre quando uma pessoa se baseia demais em uma informação inicial (a "âncora") para tomar uma decisão, mesmo que essa informação não seja totalmente relevante ou seja arbitrária.

(A) Incorreta: A evidência confirmadora é a tendência de buscar, interpretar e lembrar informações que confirmem as próprias crenças ou hipóteses, ignorando as que as contradizem. Joana não está buscando confirmar uma crença, mas sim usando um ponto de partida.
(B) Incorreta: O viés de representatividade é a tendência de julgar a probabilidade de um evento com base em quão bem ele se encaixa em um protótipo ou estereótipo, muitas vezes ignorando a probabilidade real. Não se aplica ao cenário.
(C) Incorreta: Filtragem, neste contexto, não é um viés cognitivo de tomada de decisão reconhecido como os demais. Poderia se referir à seleção de informações, mas não é o principal viés demonstrado.
(D) Correta: Joana usou o orçamento de 2023 como um ponto de partida (âncora) para definir o orçamento de 2024, ajustando-o em 20%. Mesmo sem experiência, ela se "ancorou" no valor anterior, influenciando sua decisão subsequente.
(E) Incorreta: O viés de framing (enquadramento) ocorre quando a forma como a informação é apresentada (positiva ou negativa, por exemplo) influencia a decisão, mesmo que o conteúdo seja o mesmo. O cenário não descreve diferentes formas de apresentação da informação.