Questão nº 49
Questão de Serviço Social · FGV TJ-AP 2024 (nº 49)
O enxugamento de direitos sociais e a ausência ou retirada do Estado em ofertas de serviços que os concretizem aumenta a demanda institucional para a realização de estudos socioeconômicos, perícias sociais e seus registros. Assim, o processo de trabalho profissional começa a ser permeado pela burocratização e ações repetitivas.
No entender de Coelho (2013), a prática burocrática obedece às normas, às regras, aos procedimentos e às ações formalmente estabelecidas.
Dessa forma, na prática do assistente social:
- Aa totalidade social é representada pelo pragmatismo;
- Bo conteúdo apresenta-se escamoteado pela forma; (alternativa correta)
- Ca prestação de serviços aparece como imediaticidade;
- Da dimensão técnico-operativa sobrepõe-se às demais;
- Eo aprimoramento das habilidades profissionais é valorizado.
Resposta comentada
Gabarito Alternativa B
A burocratização no Serviço Social significa que o trabalho do assistente social passa a ser muito focado em seguir regras, preencher formulários e cumprir procedimentos fixos, em vez de analisar a fundo a realidade complexa das pessoas.
- (A) Incorreta: A burocratização, ao focar em regras e formalidades, dificulta a compreensão da totalidade social, que exige uma análise ampla e crítica, e não apenas um olhar pragmático e superficial.
- (B) Correta: Na prática burocrática, a preocupação excessiva com as normas, os formulários e os procedimentos (a forma) acaba por esconder, diminuir ou simplificar a complexidade da realidade social e as necessidades reais dos indivíduos (o conteúdo).
- (C) Incorreta: A burocracia é frequentemente associada à lentidão e à rigidez dos processos, o oposto da imediaticidade na prestação de serviços.
- (D) Incorreta: Esta é a armadilha. Embora a dimensão técnico-operativa (uso de instrumentos, técnicas) seja muito presente na prática burocrática, o problema da burocratização não é apenas a sua proeminência. O cerne da questão é que essa dimensão é aplicada de forma rígida e formalista, transformando-se na "forma" que obscurece o "conteúdo" (a realidade social e as dimensões ético-política e teórico-metodológica). A alternativa B descreve melhor a consequência crítica da burocratização.
- (E) Incorreta: A repetição e a rigidez burocrática tendem a desvalorizar o aprimoramento de habilidades que exigem criatividade, autonomia e análise crítica, focando mais na conformidade com as normas.
Fonte: FGV TJ-AP 2024 Analista Judiciário - Assistente Social (Caderno Tipo 1). Reproduzida para fins de estudo.