Questão de Administração · FGV MPMS 2012 (nº 58)

Padrões de desempenho são as referências ou critérios que mostram o que se espera de um funcionário em seu trabalho, ou seja, qual é o nível de performance considerado bom ou aceitável.

• A) Incorreta: Isso descreve a descrição de cargo (o que o cargo faz), que lista as tarefas e responsabilidades. Os padrões de desempenho, por sua vez, dizem como essas tarefas e responsabilidades devem ser executadas. Armadilha da banca: É tentador, pois deveres e responsabilidades são a base, mas os padrões vão além, especificando o nível de execução.
• B) Incorreta: Isso se refere a um tipo de feedback ou avaliação (como a avaliação 360 graus, onde o avaliado avalia o avaliador), não ao conceito de padrões de desempenho.
• C) Incorreta: Isso é uma característica de um processo de avaliação eficaz (como a gestão por objetivos), onde as expectativas são discutidas e acordadas, mas não a definição dos padrões em si.
• D) Incorreta: Isso é uma consequência ou função dos padrões (eles realmente influenciam o desempenho), mas não a sua definição.
• (E) Correta: Padrões de desempenho são exatamente os critérios que definem o nível esperado de quantidade (quanto trabalho deve ser feito) e qualidade (quão bem o trabalho deve ser feito) para cada tarefa ou responsabilidade.