Questão de Administração · FGV MPMS 2012 (nº 54)

A cultura organizacional é o conjunto de valores, crenças, rituais, símbolos e normas que são compartilhados pelos membros de uma organização, moldando seu comportamento e a forma como as coisas são feitas.

(A) Incorreta: O empreendedorismo é a capacidade de inovar, criar e gerenciar novos negócios ou projetos, envolvendo riscos e oportunidades, e não a maneira compartilhada de pensar e fazer da organização.
(B) Incorreta: A gestão da qualidade é um sistema de gerenciamento focado em garantir que produtos ou serviços atendam aos requisitos do cliente, sendo uma metodologia e não a essência do pensamento e ação da organização.
(C) Incorreta: O controle de processo é a atividade de monitorar e ajustar as etapas de um processo para garantir que os resultados desejados sejam alcançados, sendo uma função gerencial e não a base cultural.
(D) Correta: A cultura organizacional representa exatamente a "maneira tradicional e costumeira de pensar e fazer as coisas de forma compartilhada por todos os membros da organização", direcionando suas ações e comportamentos.
(E) Incorreta: O clima organizacional refere-se à percepção dos funcionários sobre o ambiente de trabalho em um determinado momento (satisfação, motivação), sendo mais superficial e mutável que a cultura. A armadilha da banca aqui é que, embora ambos se refiram ao ambiente, a cultura é a base profunda e os valores enraizados ("como as coisas são feitas"), enquanto o clima é a percepção e o "sentimento" sobre esse ambiente.