Questão de Administração · FGV MPGO Servidores 2022 (nº 42)

Um canal rico é um meio de comunicação que permite a troca de muitas informações diferentes ao mesmo tempo, incluindo palavras, tom de voz, expressões faciais e gestos, além de oferecer resposta imediata e permitir que a mensagem seja adaptada na hora para quem a recebe.

• (A) Correta: diálogos presenciais são o exemplo clássico de canal rico, pois permitem a transmissão de sinais verbais e não verbais (linguagem corporal, tom de voz), oferecem feedback imediato e possibilitam a personalização da mensagem em tempo real.
• (B) Incorreta: Boletins informativos são canais pobres, pois são unidirecionais, predominantemente textuais, não oferecem feedback imediato e carecem de sinais não verbais.
• (C) Incorreta: Relatórios gerenciais são canais pobres; são formais, escritos, unidirecionais e o feedback, se houver, é tardio.
• (D) Incorreta: Cartas em formato físico são canais pobres, pois são escritas, unidirecionais, o feedback é lento e não transmitem sinais não verbais.
• (E) Incorreta: Panfletos publicitários são canais muito pobres; são unidirecionais, impessoais, não permitem feedback e transmitem uma quantidade limitada de sinais.