Questão nº 48
Questão de Serviço Social · FGV MP-BA 2017 (nº 48)
Rodrigo procura o Serviço Social de um hospital solicitando permissão para visitar sua irmã fora do horário institucional. Explica que em seu emprego não conseguiu autorização para sair no dia/horário instituídos pelo hospital para visitas, e não gostaria de ver sua irmã somente no final de semana, quando estará de folga. A assistente social Joana, após conversar com a equipe da enfermaria em que a irmã de Rodrigo está internada, fornece autorização para visita fora do horário. No dia aprazado, Rodrigo comparece ao hospital, mas é impedido de entrar, e recorre ao Serviço Social. Lá, ele é atendido por Sheila, e informado de que foi ela própria que suspendeu a autorização para visita fora do horário, pois esta, a seu ver, não se justificava, alegando que Joana é muito permissiva com os usuários. Orienta Rodrigo a retornar no final de semana, que é o horário permitido pela instituição.
A conduta de Sheila está:
- Acorreta, uma vez que não compete ao Serviço Social intervir nesse tipo de demanda para a equipe da enfermaria, prejudicando a rotina hospitalar;
- Berrada, pois é vedado ao assistente social interferir na prestação de serviços que estejam sendo efetuados por outro profissional, salvo a pedido deste; (alternativa correta)
- Cerrada, pois o trabalho em equipe multiprofissional faculta ao assistente social interceder a qualquer momento a favor da população usuária;
- Dcorreta, porque não há como atender a todas as solicitações, sob pena de perturbar a organização hospitalar;
- Eerrada, pois o assistente social deve sempre intervir a favor das demandas de seus usuários, mesmo que contrariamente às normas institucionais.
Resposta comentada
Gabarito Alternativa B
No Serviço Social, a ética profissional exige que os assistentes sociais respeitem o trabalho e as decisões de seus colegas, evitando interferências indevidas, a menos que sejam solicitados ou haja uma justificativa ética clara e formal para tal.
- A) Incorreta: O Serviço Social tem um papel fundamental na mediação e defesa dos direitos dos usuários, e isso frequentemente envolve intervir em demandas junto a outras equipes, como a de enfermagem, para buscar soluções flexíveis e humanizadas. A questão não é a intervenção em si, mas a forma como Sheila agiu.
- (B) Correta: O Código de Ética Profissional do Assistente Social veda a interferência na prestação de serviços de outro profissional, exceto a pedido deste. Sheila agiu de forma unilateral, desautorizando a decisão de sua colega Joana e ainda a criticando, o que configura uma quebra de coleguismo profissional e uma interferência indevida.
- C) Incorreta: Embora o trabalho em equipe multiprofissional seja um princípio do Serviço Social, ele se baseia no respeito mútuo e na colaboração, não na prerrogativa de um profissional anular a decisão de outro a qualquer momento. A "pegadinha" aqui é que, embora o assistente social deva atuar a favor do usuário, isso não justifica a quebra de ética profissional e o desrespeito ao trabalho de um colega.
- D) Incorreta: A justificativa de Sheila para suspender a autorização foi um julgamento pessoal sobre a colega ("muito permissiva"), e não uma preocupação com a organização hospitalar em si, ou pelo menos não foi a razão principal alegada por ela. Além disso, a conduta antiética de Sheila em relação a Joana é o ponto central.
- E) Incorreta: O assistente social deve, sim, intervir a favor das demandas dos usuários, mas sempre dentro dos limites éticos e legais da profissão. Isso não significa que deve agir de forma arbitrária ou desrespeitar as normas institucionais sem uma análise e negociação adequadas, nem desautorizar um colega de forma antiética.
Fonte: FGV MP-BA 2017 Analista Técnico - Serviço Social (Caderno Tipo 1). Reproduzida para fins de estudo.