Questão nº 27
Questão de Administração · FGV FHEMIG 2023 (nº 27)
O protocolo é um serviço que compreende uma série de atividades que permite o adequado fluxo documental, permitindo a sua recuperação e o acesso à informação.
Sobre as atividades do serviço de protocolo, analise os itens a seguir.
I. Classificação.
II. Distribuição.
III. Expedição.
Assinale a opção que indica, corretamente, as atividades inclusas no protocolo.
- AI, apenas.
- BII, apenas.
- CI e II, apenas.
- DII e III, apenas.
- EI, II e III. (alternativa correta)
Resposta comentada
Gabarito Alternativa E
O serviço de protocolo é o coração do fluxo de documentos em uma organização, garantindo que tudo chegue ao lugar certo, seja registrado e possa ser encontrado depois. Ele cuida de receber, registrar, classificar, distribuir, tramitar e expedir documentos.
(A) Incorreta: A classificação é sim uma atividade essencial do protocolo, mas não é a única.
(B) Incorreta: A distribuição é uma atividade crucial, mas o protocolo engloba mais do que apenas distribuir.
(C) Incorreta: A classificação e a distribuição são atividades do protocolo, mas a expedição também é fundamental.
(D) Incorreta: A distribuição e a expedição são atividades do protocolo, mas a classificação é igualmente importante.
(E) Correta: O protocolo abrange todas essas etapas: Classificação (organizar os documentos por assunto ou tipo), Distribuição (enviar os documentos para os setores responsáveis) e Expedição (enviar documentos para fora da organização).
Fonte: FGV FHEMIG 2023 Auxiliar Administrativo (Caderno Tipo 1). Reproduzida para fins de estudo.