Questão nº 75
Questão de Comunicação · FGV EPE 2024 (nº 75)
De acordo com o Código de Ética, assinale a opção que apresenta o procedimento permitido ao profissional de Relações Públicas.
- ADesviar para atendimento particular próprio, com finalidade lucrativa, clientes que tenha atendido em virtude de sua função técnica em organizações em que tenha atuado.
- BAtender cliente que esteja sendo assistido por outro colega, desde que a pedido do cliente e mediante justificativa do porquê de sua insatisfação com o colega.
- CAtuar em perícia em que sejam parte amigos, inimigos ou concorrentes de cliente seu, ficando vedada a participação apenas em caso de envolvimento do próprio cliente.
- DAtender clientes concorrentes, desde que comunique ao Conselho de Relações Públicas de sua região, que será responsável por manter esse fato em sigilo e sob fiscalização.
- EO exercício de lobby, desde que se atenha as áreas de sua competência e que obedeça às normas que regem a matéria emanadas pelo Congresso Nacional, pelas Assembleias Legislativas Estaduais e pelas Câmaras Municipais. (alternativa correta)
Resposta comentada
Gabarito Alternativa E
O Código de Ética do Profissional de Relações Públicas estabelece as regras de conduta para garantir a integridade, a honestidade e a responsabilidade social da profissão, protegendo tanto o profissional quanto o público e os clientes.
(A) Incorreta: Desviar clientes de organizações onde atuou para benefício próprio é uma clara violação ética, caracterizando conflito de interesses e exploração de informações privilegiadas.
(B) Incorreta: Atender um cliente que já está sendo assistido por um colega, mesmo a pedido do cliente, geralmente exige cautela e comunicação com o colega anterior para evitar concorrência desleal ou desrespeito profissional, o que não está garantido apenas pela justificativa do cliente. Esta é uma armadilha, pois a insatisfação do cliente não anula a necessidade de conduta ética entre profissionais.
(C) Incorreta: Atuar em perícia onde há envolvimento de amigos, inimigos ou concorrentes de um cliente configura um conflito de interesses que compromete a imparcialidade do profissional, sendo vedado pela ética.
(D) Incorreta: Atender clientes concorrentes é possível, mas exige consentimento explícito de ambos os clientes e rigorosas barreiras de confidencialidade geridas pelo próprio profissional, não apenas uma comunicação ao Conselho para que este "mantenha sigilo e fiscalize".
(E) Correta: O exercício de lobby é uma atividade legítima e fundamental em Relações Públicas. É permitido desde que o profissional atue dentro de sua área de competência técnica e, crucialmente, obedeça a todas as leis e regulamentos que regem essa atividade nas esferas federal, estadual e municipal, garantindo transparência e ética na interação com o poder público.
Fonte: FGV EPE 2024 Analista de Gestão Corporativa - Comunicação (Caderno Tipo 1). Reproduzida para fins de estudo.