Questão de Administração · FGV CMSP 2024 (nº 72)

O Diagrama de Pareto é uma ferramenta visual que nos ajuda a identificar quais são os poucos problemas mais importantes (ou causas, ou defeitos) que geram a maior parte dos resultados negativos. Ele se baseia no Princípio de Pareto, que sugere que uma pequena parcela das causas é responsável pela maioria dos efeitos.

• (A) Incorreta: O Diagrama de Pareto não tem como propósito representar todos os dados coletados de forma igualitária; seu foco é justamente destacar os dados mais relevantes para a priorização. A armadilha aqui é que ele usa dados e é gráfico, mas o "todos" desvia do objetivo de priorizar os mais impactantes.
• (B) Incorreta: A variação temporal dos problemas é geralmente analisada por meio de gráficos de controle ou gráficos de corrida, não pelo Diagrama de Pareto, que oferece um "instantâneo" da frequência ou impacto em um dado período.
• (C) Correta: O Diagrama de Pareto organiza os dados (como tipos de defeitos, causas de atraso, etc.) pela sua frequência ou impacto, do maior para o menor, e os apresenta em um gráfico de barras com uma linha de porcentagem acumulada. Isso permite identificar rapidamente os itens que contribuem com a maior parte do problema total, direcionando as ações corretivas para onde terão o maior impacto.
• (D) Incorreta: Embora o Diagrama de Pareto utilize dados estatísticos, seu propósito principal não é apenas resumir esses dados em uma tabela, mas sim apresentá-los de forma gráfica e visual para facilitar a identificação das prioridades.
• (E) Incorreta: O Diagrama de Pareto ajuda a identificar as principais ou mais significativas causas de falhas, não todas as causas. Para identificar todas as causas possíveis, outras ferramentas como o Diagrama de Ishikawa (espinha de peixe) seriam mais adequadas.