Questão nº 62
Questão de Administração · FGV CMSP 2024 (nº 62)
A comunicação organizacional é um campo fundamental que se concentra no estudo e na prática da troca de informações dentro de uma organização. Essa área abrange uma variedade de processos, estratégias e canais utilizados para facilitar a transmissão eficaz de mensagens entre membros da organização.
Em relação à comunicação organizacional, avalie se as afirmativas a seguir são verdadeiras (V) ou falsas (F).
( ) A motivação é uma das funções da comunicação ao estabelecer objetivos, avaliar o desempenho e orientar sobre metas a serem alcançadas.
( ) O gerenciamento da atenção envolve incentivar a percepção das pessoas para que estejam atentas a tudo o que acontece no cenário do trabalho.
( ) A comunicação exerce uma função de controle quando as pessoas aderem a normas e procedimentos de trabalho, assim como quando grupos se hostilizam.
( ) A comunicação atua como facilitadora da tomada de decisões, transmitindo informações que identificam e avaliam alternativas de cursos de ação.
As afirmativas são, respectivamente,
- AV – F – F – F.
- BF – F – V – F.
- CV – V – V – V. (alternativa correta)
- DF – F – F – F.
- EV – V – F – V.
Resposta comentada
Gabarito Alternativa C
A comunicação organizacional é como o sistema nervoso de uma empresa, garantindo que as informações certas cheguem às pessoas certas, no momento certo, para que todos trabalhem juntos em direção aos mesmos objetivos.
- (A) Incorreta: A alternativa A está incorreta porque, de acordo com o gabarito, todas as afirmativas são verdadeiras, e esta alternativa indica que a segunda, terceira e quarta afirmativas são falsas.
- (B) Incorreta: A alternativa B está incorreta porque, de acordo com o gabarito, todas as afirmativas são verdadeiras, e esta alternativa indica que a primeira, segunda e quarta afirmativas são falsas.
- (C) Correta:
- A primeira afirmativa é verdadeira porque a comunicação é essencial para a motivação, ao alinhar expectativas, fornecer feedback sobre o desempenho e direcionar os esforços para as metas organizacionais.
- A segunda afirmativa é verdadeira porque o gerenciamento da atenção na comunicação busca justamente direcionar o foco dos colaboradores para informações e eventos relevantes no ambiente de trabalho, garantindo que mensagens importantes sejam percebidas.
- A terceira afirmativa é verdadeira porque a comunicação exerce uma função de controle ao transmitir normas e procedimentos que guiam o comportamento dos funcionários. Mesmo em situações de hostilidade entre grupos, a comunicação (ou a falta dela, ou a forma dela) está atuando no controle das interações sociais e na definição de limites, ainda que de forma disfuncional ou negativa, regulando as relações e o comportamento dos envolvidos. A armadilha da banca aqui é que "controle" não significa apenas controle positivo ou formal; a comunicação, mesmo em conflitos, está controlando a dinâmica e a interação entre as partes.
- A quarta afirmativa é verdadeira porque a comunicação é fundamental para a tomada de decisões, pois é através dela que as informações são coletadas, analisadas, discutidas e as alternativas são avaliadas, permitindo escolhas mais informadas.
- (D) Incorreta: A alternativa D está incorreta porque, de acordo com o gabarito, todas as afirmativas são verdadeiras, e esta alternativa indica que todas são falsas.
- (E) Incorreta: A alternativa E está incorreta porque, de acordo com o gabarito, todas as afirmativas são verdadeiras, e esta alternativa indica que a terceira afirmativa é falsa.
Fonte: FGV CMSP 2024 Consultor Técnico Legislativo - Administração (Caderno Tipo 1). Reproduzida para fins de estudo.