Questão de Administração · FGV CGE-SC 2022 (nº 37)

A missão de uma organização é a sua razão de existir, o seu propósito fundamental, o que ela faz, para quem faz e como faz, descrevendo seu negócio atual.

(A) Correta: A descrição do INMETRO ("viabilizar soluções de infraestrutura da qualidade que adicionem confiança, qualidade e competitividade aos produtos e serviços disponibilizados pelas organizações brasileiras, em prol da prosperidade econômica e bem-estar da nossa sociedade") explica claramente o propósito e a razão de ser da autarquia, ou seja, o que ela faz e para que serve, caracterizando sua missão.
(B) Incorreta: Um objetivo seria uma meta específica, mensurável e com prazo para ser alcançada (ex: "Reduzir em 10% o número de produtos não conformes até 2025"), não a razão de ser da organização.
(C) Incorreta: Posicionamento refere-se à forma como a organização quer ser percebida no mercado em relação aos concorrentes, à sua imagem e diferenciação, e não ao seu propósito fundamental.
(D) Incorreta: Valores são os princípios éticos e morais que guiam o comportamento e as decisões da organização (ex: "Integridade", "Excelência", "Transparência"), e não sua finalidade principal.
(E) Incorreta: A visão descreve onde a organização quer chegar no futuro, o seu estado desejado e inspirador (ex: "Ser a referência em qualidade na América Latina"). A descrição do INMETRO fala sobre o que ele é e faz atualmente, não sobre um futuro ideal, sendo este o distrator mais tentador por confundir o propósito presente com uma aspiração futura.