Questão de Administração · FGV CGE-SC 2022 (nº 34)

No gerenciamento de projetos, os Grupos de Processos PMBOK são fases lógicas que organizam as atividades do projeto, como Iniciação, Planejamento, Execução, Monitoramento e Controle, e Encerramento.

• (A) Incorreta: O encerramento ocorre ao final do projeto, formalizando a conclusão. As reclamações surgiram "durante a obra", indicando que o projeto ainda estava em andamento.
• (B) Correta: A execução é o grupo de processos onde o trabalho do projeto é realizado conforme o plano. As reclamações sobre a "realização das obras e da forma de atuação dos operários" indicam uma falha direta na maneira como as atividades foram implementadas e gerenciadas no dia a dia, afetando os stakeholders (grupos interessados) durante a execução.
• (C) Incorreta: A iniciação define e autoriza o projeto. O problema não foi na autorização ou no início, mas sim durante a fase de realização do trabalho.
• (D) Incorreta: O controle (ou monitoramento e controle) acompanha o progresso, identifica desvios e toma ações corretivas. Embora o controle devesse ter identificado e mitigado essas reclamações, a causa raiz das queixas ("realização das obras e da forma de atuação dos operários") reside na maneira como o trabalho foi executado, e não primariamente na falha em monitorar ou controlar depois que o problema já estava acontecendo. A falha inicial que gerou as reclamações foi na execução.
• (E) Incorreta: O texto afirma que a equipe "atuou fortemente na definição das noções de tempo, custo, escopo, recursos humanos, aquisições e qualidade técnica do projeto" e que "a princípio, todos os grupos interessados tiveram suas demandas atendidas pelo projeto". Isso sugere que o planejamento foi bem feito, pelo menos inicialmente. O problema surgiu durante a obra, indicando uma falha na implementação do que foi planejado. A armadilha aqui é confundir uma falha na execução com uma falha no planejamento, mas o texto indica que o planejamento inicial foi robusto.