Questão de Administração Pública · FGV ALESC 2024 (nº 41)

A gestão de desempenho é o processo de garantir que os funcionários de uma organização (como um órgão público) estejam trabalhando da melhor forma possível para alcançar os objetivos definidos. Isso envolve planejar o que se espera deles, acompanhar o progresso, dar feedback e ajudar no desenvolvimento.

(A) Incorreta: Engajar é um objetivo ou resultado desejado da gestão de desempenho, não uma prioridade operacional inicial. O engajamento vem da clareza, feedback e reconhecimento.
(B) Incorreta: Desenvolver é uma ação importante dentro da gestão de desempenho, focada em melhorar as competências dos colaboradores, mas é uma etapa que geralmente ocorre após a avaliação e identificação de necessidades.
(C) Incorreta: Monitorar é uma atividade operacional crucial, que consiste em acompanhar o desempenho. No entanto, para monitorar de forma eficaz, o trabalho precisa estar previamente definido e estruturado. Armadilha da banca: Esta é a alternativa mais tentadora, pois monitorar é claramente operacional. A pegadinha está em entender que "modelar o trabalho" é uma etapa anterior e mais fundamental para que o monitoramento tenha um parâmetro claro. Você monitora o que foi modelado.
(D) Correta: Modelar o trabalho significa estruturar, desenhar e definir as tarefas, os processos, os papéis e as responsabilidades dentro da organização. É uma prioridade operacional porque, antes de qualquer outra ação de gestão de desempenho (como monitorar, desenvolver ou recompensar), é preciso ter clareza sobre o que deve ser feito e como, estabelecendo as bases para o desempenho esperado.
(E) Incorreta: Recompensar é uma consequência da gestão de desempenho, usada para reconhecer e motivar, mas não é uma prioridade operacional inicial na estruturação do processo.