Questão nº 68
Questão de Gestão de Pessoas · FCC TST 2017 (nº 68)
A atuação do gestor envolve, a todo momento, a tomada de decisões. De acordo com Herbert Simon, a própria organização é concebida como um sistema de decisões. Para o autor, o tipo de decisão que resolve problemas que já foram enfrentados antes e, para cuja resolução, basta aplicar um curso de ação que já faz parte do acervo da organização, corresponde às decisões
- Ade segundo nível, tomadas pelos escalões operacionais da organização, que se contrapõem às de primeiro nível, estas últimas de natureza estratégica.
- Bprevisíveis, que não demandam do gestor esforço de atuação, mas apenas um mero diagnóstico, que se contrapõem às decisões de gestão propriamente ditas.
- Cprogramadas, que se contrapõem às não programadas, estas últimas preparadas uma a uma para atacar problemas que as soluções padronizadas não conseguem resolver. (alternativa correta)
- Dsistematizadas, tais como os algoritmos, que não envolvem escolha pelo gestor, que se contrapõem às individualizadas, que demandam uma escolha efetiva.
- Esimuladas, baseadas em modelos padronizados, que se contrapõem às decisões reais, que envolvem uma escolha efetiva entre diferentes alternativas fáticas.
Resposta comentada
Gabarito Alternativa C
As decisões programadas, segundo Herbert Simon, são aquelas rotineiras e repetitivas, para as quais a organização já possui um procedimento ou regra estabelecida para resolvê-las. Elas se opõem às decisões não programadas, que são únicas e exigem uma solução nova.
(A) Incorreta: Herbert Simon não classifica as decisões primariamente em "primeiro" e "segundo nível" com essa conotação de tipo de problema e solução preexistente. Embora decisões operacionais tendam a ser mais programadas, a distinção fundamental de Simon é sobre a natureza do problema e da solução, não o nível hierárquico. Armadilha: Esta alternativa tenta confundir a classificação de Simon com uma hierarquia de decisões, que, embora possa ter alguma correlação, não é a sua principal dicotomia para o tipo de problema descrito.
(B) Incorreta: "Previsíveis" é uma característica das decisões programadas, mas a contraposição "decisões de gestão propriamente ditas" não é a terminologia usada por Simon para diferenciar os tipos de decisão descritos.
(C) Correta: Esta alternativa descreve perfeitamente a classificação de Herbert Simon. As decisões programadas são para problemas recorrentes com soluções já estabelecidas, enquanto as não programadas são para problemas novos e não estruturados, exigindo soluções criativas e específicas.
(D) Incorreta: Embora "sistematizadas" e "algoritmos" se relacionem com a natureza das decisões programadas, a contraposição "individualizadas" não é a terminologia de Simon para o outro tipo de decisão.
(E) Incorreta: A distinção entre "simuladas" e "reais" refere-se mais a métodos de análise ou ao contexto da decisão (testar em um modelo vs. aplicar na prática) do que à classificação fundamental dos tipos de decisão de Herbert Simon.
Fonte: FCC TST 2017 Analista Judiciário - Área Administrativa (Caderno Tipo 1). Reproduzida para fins de estudo.