Questão de Administração Pública (Noções) · FCC TRT7 2024 (nº 64)

O Modelo de Excelência da FNQ (Fundação Nacional da Qualidade) é um guia para a gestão de organizações de alto desempenho, que se baseia em Fundamentos (os princípios e valores essenciais que norteiam a excelência) e Critérios (as áreas ou temas que a organização deve gerenciar e avaliar para alcançar essa excelência).

• (A) Incorreta: "Resultados" é um Critério de Excelência e "Responsabilidade Social" é um Fundamento. A ordem está invertida em relação ao que a questão pede (Fundamento; Critério).
• (B) Incorreta: "Pessoas" é um Critério de Excelência e "Visão de Futuro" é um Fundamento. A ordem está invertida.
• (C) Incorreta: "Clientes" é um Critério de Excelência e "Aprendizado Organizacional" é um Fundamento. A ordem está invertida.
• (D) Incorreta: "Liderança" é um Critério de Excelência e "Geração de Valor" é um Fundamento. A ordem está invertida. A armadilha da banca aqui é que "Liderança" aparece nas duas listas (como Fundamento - "Liderança Transformadora" - e como Critério - "Liderança"). No entanto, quando a questão pede um critério e a alternativa oferece "Liderança", ela se refere ao Critério de Excelência. Se fosse "Liderança Transformadora", seria um Fundamento. Mesmo assim, a ordem estaria errada.
• (E) Correta: "Pensamento Sistêmico" é um dos 13 Fundamentos da Excelência da FNQ, e "Liderança" é um dos 8 Critérios de Excelência da FNQ. A alternativa apresenta um Fundamento seguido de um Critério, na ordem correta solicitada pela questão.