Questão de Administração Pública (Noções) · FCC TRT7 2024 (nº 60)

O Método dos Incidentes Críticos é uma técnica de avaliação de desempenho onde o avaliador registra comportamentos específicos do avaliado que foram excepcionalmente bons (positivos) ou excepcionalmente ruins (negativos), ou seja, que fizeram uma diferença significativa no resultado de uma tarefa ou situação.

• (A) Correta: O avaliador deverá registrar os aspectos extremos do trabalho do avaliado, considerados excepcionalmente positivos e os excepcionalmente negativos. Este é o cerne do Método dos Incidentes Críticos: focar em eventos ou comportamentos específicos que representam picos de excelência ou de deficiência no desempenho.
• (B) Incorreta: Testes de resiliência são ferramentas de avaliação de características psicológicas, não o método de incidentes críticos, que foca em comportamentos observáveis no dia a dia.
• (C) Incorreta: A armadilha da banca está na palavra "exclusivamente". Embora incidentes negativos possam, eventualmente, levar a advertências ou penalidades, o método não se baseia apenas nisso. Ele também registra incidentes positivos e foca nos comportamentos que levaram aos resultados, e não apenas nas sanções formais.
• (D) Incorreta: Dinâmicas de grupo são usadas para observar comportamentos em situações simuladas, enquanto o Método dos Incidentes Críticos registra comportamentos reais que já ocorreram no ambiente de trabalho.
• (E) Incorreta: A participação de um profissional externo não é um requisito inerente ao Método dos Incidentes Críticos. Ele pode ser aplicado por gestores internos. Além disso, o objetivo do método não é gerar ou mediar conflitos, mas sim coletar dados de desempenho.