Questão nº 59
Questão de Administração Pública (Noções) · FCC TRT7 2024 (nº 59)
Uma das principais classificações apresentadas pela doutrina acerca dos tipos de decisão no ambiente organizacional as distingue entre decisões programadas e não programadas, levando em conta, como fator de discrímen,
- Atratar-se, no caso das decisões não programadas, de soluções de mera mitigação do problema e que comprometem as metas estabelecidas.
- Ba qualidade do processo decisório, eis que as decisões programadas decorrem de um processo estruturado, enquanto as não programadas são tomadas sem reflexão.
- Co grau de efetividade da solução que decorre da decisão, sendo as não programadas consideradas as menos efetivas.
- Dtratar-se, no caso das decisões programadas, de situações recorrentes com soluções disponíveis no acervo da organização. (alternativa correta)
- Eo sucesso ou insucesso decorrente da decisão, o que significa que a determinação do tipo da decisão se dá, necessariamente, ex post.
Resposta comentada
Gabarito Alternativa D
Decisões programadas são aquelas rotineiras e repetitivas, para as quais a organização já tem um procedimento ou regra definida. Decisões não programadas são novas e complexas, exigindo uma solução criada do zero. O que as diferencia é a natureza do problema e a existência de uma solução prévia.
(A) Incorreta: Decisões não programadas buscam resolver o problema de forma completa e, idealmente, alinhar-se ou redefinir as metas, não apenas mitigar ou comprometer.
(B) Incorreta: Esta é uma armadilha. Embora decisões programadas sigam processos estruturados, as não programadas não são tomadas sem reflexão. Pelo contrário, exigem muita análise, criatividade e julgamento, pois lidam com situações novas e complexas. O fator de discrímen não é a presença ou ausência de reflexão, mas a existência de uma solução pré-definida.
(C) Incorreta: A efetividade da solução não é o critério de classificação. Tanto decisões programadas quanto não programadas podem ser efetivas ou inefetivas, dependendo de como são tomadas e implementadas.
(D) Correta: Este é o fator de discrímen central. Decisões programadas lidam com situações recorrentes (que se repetem) e a organização já possui soluções disponíveis (regras, procedimentos, políticas) em seu "acervo" para lidar com elas.
(E) Incorreta: A classificação da decisão (programada ou não programada) é feita no momento em que o problema surge, com base em sua natureza e na existência de soluções prévias, e não ex post (depois) de se conhecer o sucesso ou insucesso do resultado.
Fonte: FCC TRT7 2024 Técnico Judiciário - Área Administrativa (Caderno Tipo 002). Reproduzida para fins de estudo.