Questão nº 55
Questão de Noções de Gestão de Pessoas · FCC TRT6 2025 (nº 55)
A visão da forma de encarar e tratar os conflitos que tendem a surgir no ambiente organizacional difere significativamente conforme a abordagem adotada. Nesse sentido, a abordagem interacionista, que ganhou força a partir dos anos 1970,
- Anão apenas aceita o conflito, tal qual a abordagem das Relações Humanas, mas também encoraja a manutenção de um nível mínimo de conflito, suficiente para que o grupo não se torne estático. (alternativa correta)
- Bconsidera que o conflito é inimigo da produtividade e da eficiência, e propõe mecanismos estruturais, de interação entre diferentes grupos, para evitar ou mitigar os conflitos latentes.
- Caceita o conflito como algo natural, porém não desejável, e busca evitar a sua manifestação aplicando técnicas de interação e alinhamento de expectativas.
- Dbusca suprimir qualquer tipo de conflito que envolva relações interpessoais no ambiente de trabalho, canalizando as emoções envolvidas para as relações pessoais.
- Ediversamente da abordagem tradicional, vigente nas décadas anteriores, entende que o conflito nunca é benéfico e, embora seja inevitável, não deve ser tolerado e muito menos fomentado.
Resposta comentada
Gabarito Alternativa A
A abordagem interacionista na gestão de conflitos entende que o conflito não é apenas inevitável, mas também pode ser uma força positiva e necessária para que as equipes e a organização se mantenham dinâmicas, criativas e capazes de se adaptar. Ela defende que um certo nível de conflito estimula a inovação e o debate de ideias.
(A) Correta: A abordagem interacionista, de fato, vai além da simples aceitação do conflito (como a abordagem das Relações Humanas) e ativamente encoraja um nível controlado de conflito. Isso é feito para evitar que o grupo caia na inércia ou estagnação, promovendo a discussão, a criatividade e a melhor tomada de decisões.
(B) Incorreta: Esta alternativa descreve a abordagem tradicional do conflito, que o via como prejudicial e algo a ser evitado a todo custo, o oposto da visão interacionista.
(C) Incorreta: Embora aceite o conflito como natural (como a abordagem das Relações Humanas), a abordagem interacionista não o vê como "não desejável" nem busca "evitar sua manifestação"; pelo contrário, ela o considera potencialmente benéfico e até o encoraja em um nível funcional.
(D) Incorreta: Esta alternativa está completamente desalinhada com a abordagem interacionista, que não busca suprimir o conflito, mas sim gerenciá-lo e utilizá-lo de forma construtiva. A ideia de "canalizar emoções para relações pessoais" é inviável e não faz parte de nenhuma abordagem séria de gestão de conflitos.
(E) Incorreta: Esta alternativa contradiz diretamente a abordagem interacionista ao afirmar que o conflito "nunca é benéfico" e "não deve ser tolerado e muito menos fomentado". A visão interacionista é justamente a de que o conflito, em níveis adequados, é benéfico e deve ser fomentado.
Fonte: FCC TRT6 2025 Analista Judiciário - Área Administrativa (Caderno Tipo 001). Reproduzida para fins de estudo.