Questão de Psicologia · FCC TRT5 2022 (nº 54)

A cultura organizacional é como a "personalidade" de uma empresa, um conjunto de valores, crenças e práticas compartilhadas que guiam o comportamento de seus membros. Ela não surge do nada, mas é moldada por fatores-chave ao longo do tempo.

(A) Incorreta: Embora a missão, os comportamentos coletivos e a abertura à escuta sejam elementos importantes na vida de uma organização, eles são mais manifestações ou aspectos da cultura, ou ferramentas de gestão, do que os componentes primários que a desenvolvem em sua origem. A armadilha aqui é que são conceitos familiares e relevantes para a gestão, mas não são os fundamentos geradores da cultura.
(B) Incorreta: O planejamento estratégico, o ajuste pessoa-organização e o perfil de admissão são ferramentas de gestão e resultados desejados que podem influenciar ou reforçar a cultura, mas não são os elementos que a criam em sua essência.
(C) Incorreta: Flexibilidade para a mudança é uma característica da cultura, o posicionamento no segmento é uma estratégia de mercado e a estrutura hierárquica é um aspecto organizacional. Nenhum deles é um dos três componentes fundamentais que desenvolvem a cultura.
(D) Correta: Os incidentes críticos (eventos marcantes e a forma como a organização reage a eles), a sociedade em que a organização está estabelecida (o contexto cultural e social externo) e a influência dos fundadores ou líderes bem-sucedidos (seus valores e visões iniciais) são reconhecidos como os principais componentes que dão origem e moldam a cultura de uma organização.
(E) Incorreta: Relacionamento com clientes, tipo de produto/serviço e posicionamento da marca são elementos de estratégia de mercado e marketing que são influenciados pela cultura e podem reforçá-la, mas não são os componentes que a criam em sua gênese.