Questão de Psicologia · FCC TRT5 2022 (nº 22)

A autoridade de linha é o poder que um chefe tem de dar ordens diretas aos seus subordinados para que realizem tarefas específicas. Ao exercer essa autoridade, é crucial considerar não apenas o direito de mandar, mas também como isso é feito na prática.

(A) Incorreta: Embora regras claras e maturidade sejam importantes, esta alternativa foca na motivação como um demonstrativo da maturidade, o que desvia do ponto principal de como a autoridade é exercida.
(B) Correta: Esta alternativa aponta para a habilidade do líder tanto na maneira de dar as ordens quanto na maneira de cobrar seu cumprimento, adaptando-se à cultura da empresa e à maturidade do subordinado. Isso é essencial para que a autoridade seja eficaz e bem recebida.
(C) Incorreta: Esta é a alternativa mais tentadora. Embora o engajamento e a motivação sejam resultados desejáveis da liderança, a questão pede pontos a "atentar" na essência da autoridade de linha, ou seja, no exercício do direito de dar ordens. Engajar é uma técnica, e a motivação é um estado do subordinado; a alternativa B foca mais diretamente na habilidade do chefe em dar e cobrar ordens, que é o cerne do exercício da autoridade. A armadilha é confundir resultados desejáveis da liderança com os pontos de atenção na execução da autoridade de linha.
(D) Incorreta: Regras de compliance e políticas sindicais são importantes limites e diretrizes legais/institucionais, mas não se referem diretamente à maneira como o chefe exerce sua autoridade de dar e cobrar ordens no dia a dia.
(E) Incorreta: Políticas sindicais são externas ao processo de comunicação direta de ordens. O estilo democrático é apenas um dos estilos de liderança e não o único ponto a ser considerado universalmente ao exercer a autoridade de linha.