Questão de Psicologia · FCC TRT5 2022 (nº 48)

A Gestão do Conhecimento (GC) é a forma como as organizações identificam, criam, armazenam, compartilham e aplicam o conhecimento de seus colaboradores para melhorar o desempenho e alcançar seus objetivos. Ela transforma informações e experiências individuais em um ativo organizacional.

(A) Incorreta: Isso descreve modelos mentais ou crenças individuais, que são um aspecto da cognição humana, mas não os processos organizacionais de gestão do conhecimento em si.
(B) Correta: A gestão do conhecimento envolve a disseminação (compartilhamento) do que foi adquirido e desenvolvido, e a construção de memórias (armazenamento e recuperação do conhecimento coletivo da organização), tudo isso em um processo coletivo que visa aprimorar as competências da organização.
(C) Incorreta: Esta alternativa foca apenas no conhecimento explícito (formal e sistemático). A gestão do conhecimento também abrange o conhecimento tácito, que é mais difícil de formalizar, tornando esta opção incompleta. A armadilha aqui é que o conhecimento explícito é parte da GC, mas não a descreve por completo, ignorando o conhecimento tácito.
(D) Incorreta: Ações, comprometimento e envolvimento são fatores críticos para o sucesso da implementação da gestão do conhecimento, mas não são os processos de gestão do conhecimento em si (aquisição, desenvolvimento, disseminação, etc.).
(E) Incorreta: A proteção do conhecimento é um aspecto da gestão do conhecimento, especialmente para garantir vantagem competitiva, mas não abrange a totalidade dos processos de GC, que também incluem a criação, compartilhamento e aplicação.