Questão nº 59
Questão de Tecnologia da Informação · FCC TRT15 2024 (nº 59)
Durante a análise de um processo de atendimento ao cliente, a equipe de BPMN de um Tribunal Regional do Trabalho precisa modelar uma situação em que, ao concluir o atendimento, o cidadão pode optar por fornecer feedback positivo ou negativo que resulta em diferentes caminhos no processo, não havendo a possibilidade de o fluxo seguir por mais de um caminho. O elemento mais apropriado para modelar essa bifurcação é gateway
- Ainclusivo (OR).
- Bparalelo (AND).
- Cbinário (BIN).
- Dexclusivo (XOR). (alternativa correta)
- Ede início condicional (CDS).
Resposta comentada
Gabarito Alternativa D
Um Gateway (ou Porta de Decisão) no BPMN é um ponto no processo onde o fluxo de sequência se divide ou se une, controlando a divergência ou convergência de caminhos com base em condições ou eventos.
(A) Incorreta: O gateway inclusivo (OR) permite que o fluxo siga por um ou mais caminhos simultaneamente, o que contradiz a condição de "não havendo a possibilidade de o fluxo seguir por mais de um caminho". Armadilha da banca: A palavra "ou" na descrição do problema ("feedback positivo ou negativo") pode levar a pensar no "OR" do gateway inclusivo, mas no BPMN, o "OR" inclusivo significa "um ou mais", enquanto o problema exige "um e apenas um".
(B) Incorreta: O gateway paralelo (AND) ativa todos os caminhos de saída simultaneamente, o que não se aplica à escolha de apenas um feedback.
(C) Incorreta: "Binário" não é um tipo padrão de gateway no BPMN.
(D) Correta: O gateway exclusivo (XOR) garante que apenas um dos caminhos de saída será ativado, com base em uma condição. Isso se encaixa perfeitamente na situação onde o cidadão escolhe ou feedback positivo ou feedback negativo, e o processo segue por apenas um desses caminhos.
(E) Incorreta: "De início condicional" não é um tipo de gateway no BPMN; refere-se mais a eventos de início que são acionados por uma condição.
Fonte: FCC TRT15 2024 Técnico Judiciário - Área Apoio Especializado - Especialidade Tecnologia da Informação (Caderno Tipo 001). Reproduzida para fins de estudo.