Questão de Gestão de Pessoas · FCC TRT15 2024 (nº 40)

Um sistema de medição de desempenho é uma forma organizada de avaliar o quão bem pessoas, equipes ou a organização estão alcançando seus objetivos. Para ser realmente útil e cumprir seu propósito, ele precisa dar uma visão completa e justa.

• (A) Incorreta: Um sistema eficaz não deve ser homogêneo (tudo igual), pois precisa de diferentes tipos de indicadores; "delimitado" é necessário, mas não suficiente para a eficácia.
• (B) Incorreta: Embora os indicadores individuais devam ser específicos e as metas razoáveis, essas características não descrevem a estrutura geral de um sistema que abranja todas as dimensões importantes do desempenho; a armadilha aqui é confundir a qualidade de indicadores individuais com a qualidade do sistema como um todo.
• (C) Correta: Um sistema de medição de desempenho precisa ser abrangente, cobrindo todas as áreas críticas (financeiras, clientes, processos internos, aprendizado e crescimento), e balanceado, considerando diferentes perspectivas e evitando o foco excessivo em apenas uma dimensão, como o proposto pelo Balanced Scorecard.
• (D) Incorreta: Um sistema "restrito" (o oposto de abrangente) não fornece uma visão completa e pode levar a decisões limitadas, mesmo que seja balanceado em sua pequena área.
• (E) Incorreta: Ser "heterogêneo" (diversificado) é bom, mas não garante que os elementos certos estejam presentes ou que o sistema seja completo; "proporcional" é vago e não captura a ideia de equilíbrio de perspectivas.