Questão de Gestão de Pessoas · FCC TRT15 2024 (nº 38)

A Gestão do Conhecimento é o processo de identificar, capturar, armazenar, compartilhar e aplicar o conhecimento relevante de uma organização para melhorar seus processos e resultados. Ela busca transformar o conhecimento individual em um ativo organizacional acessível a todos.

(A) Correta: A gestão de conhecimento é a técnica que engloba a divulgação de práticas relevantes e o compartilhamento das melhores formas de realizar tarefas para otimizar processos e gerar produtividade, exatamente como descrito.
(B) Incorreta: O registro de capacidades foca em documentar o que a organização ou indivíduos são capazes de fazer, e não primariamente no compartilhamento de "como fazer" para otimização de processos.
(C) Incorreta: O registro de lições apreendidas é uma ferramenta ou componente da gestão do conhecimento, que foca em documentar aprendizados de experiências passadas. A armadilha é que, embora lições apreendidas sejam práticas relevantes, a descrição da questão é mais abrangente, referindo-se à técnica geral de compartilhamento de melhores formas de realizar tarefas para otimização, que é o escopo da gestão do conhecimento.
(D) Incorreta: A gestão de competências foca nas habilidades e conhecimentos dos indivíduos e equipes, e não na técnica organizacional de compartilhar as melhores práticas para otimização de processos.
(E) Incorreta: A montagem de rede de pessoas é um meio para facilitar o compartilhamento de conhecimento, mas não é a técnica global que descreve a finalidade de otimizar processos através da divulgação de práticas relevantes.