Questão de Administração Pública · FCC TRT-20 2016 (nº 56)

A gestão por competências é uma abordagem que alinha as habilidades, conhecimentos e atitudes (competências) dos colaboradores com as necessidades da organização, começando por identificar o que é preciso para cada função.

• A) Incorreta: Reuniões de confrontação são usadas para resolver conflitos ou discutir problemas, não para mapear competências.
• B) Incorreta: Treinamentos de sensitividade visam desenvolver a percepção e a empatia interpessoal, não são instrumentos de mapeamento de competências.
• C) Correta: Grupos focais são discussões em grupo com pessoas-chave (especialistas, gestores, colaboradores) para coletar informações aprofundadas sobre as competências necessárias para um cargo ou as existentes na equipe, sendo um instrumento qualitativo eficaz para o mapeamento.
• D) Incorreta: A retroação de dados (feedback) é fundamental na gestão de competências para avaliar o desempenho e desenvolver as competências, mas não é o principal instrumento para o mapeamento inicial das competências que o cargo exige ou que a organização possui. A armadilha da banca é que o feedback é parte integrante da gestão por competências, mas sua função primária não é o mapeamento inicial das competências necessárias, e sim a avaliação e o desenvolvimento contínuo.
• E) Incorreta: Análise sistêmica é uma abordagem ampla para entender um sistema como um todo, não um instrumento específico para identificar competências individuais ou de cargo.