Questão de Administração Pública · FCC TRT-20 2016 (nº 55)

A Análise Transacional (AT) é uma teoria psicológica que ajuda as pessoas a entenderem como se comunicam e interagem umas com as outras, analisando seus estados de ego (Pai, Adulto, Criança) e os padrões de suas transações. O objetivo é melhorar a comunicação e as relações interpessoais.

(A) Correta: A Análise Transacional foca no autodiagnóstico de como os indivíduos se relacionam e se comunicam, permitindo que compreendam seus próprios padrões e os dos outros para melhorar as relações interpessoais.
(B) Incorreta: A Análise Transacional não se destina ao diagnóstico do ambiente externo da organização; seu foco é interno e nas interações humanas.
(C) Incorreta: Embora possa indiretamente contribuir, a AT não tem como escopo principal a identificação estratégica de desafios e oportunidades gerais da organização.
(D) Incorreta: A AT pode ajudar a entender alguns empecilhos à mudança relacionados a comportamentos e interações, mas não é uma ferramenta para o mapeamento abrangente de todos os principais empecilhos organizacionais à mudança.
(E) Incorreta: A interação entre chefia e subordinados é um tipo de relação interpessoal que a AT aborda, mas o escopo da AT é mais amplo, englobando todas as relações interpessoais dentro da organização, não se limitando a essa hierarquia específica. Esta alternativa é uma armadilha por ser um exemplo de relação interpessoal, mas não o escopo completo.