Questão de Administração Pública · FCC TRT-20 2016 (nº 52)

O Ciclo PDCA é uma ferramenta de gestão simples e poderosa para melhorar continuamente processos e produtos, funcionando como um ciclo de quatro etapas que se repetem. Ele ajuda a organizar o pensamento para resolver problemas e implementar melhorias de forma lógica e sistemática.

(A) Incorreta: Esta alternativa fragmenta as etapas e não apresenta a sequência completa e lógica do PDCA. "Pontos críticos" e "definição de ações corretivas" são partes de outras fases, mas não as fases em si.
(B) Incorreta: Os termos "prescrição", "diagnóstico" e "avaliação" não correspondem diretamente às quatro fases padronizadas do ciclo PDCA.
(C) Incorreta: Esta é a armadilha mais comum. Embora "execução", "conferência" e "adequação" se assemelhem a "Do", "Check" e "Act", ela omite a etapa fundamental de Planejamento (P), que é a primeira e mais crucial fase do ciclo para definir o que será feito e como. Começar pela execução é um erro comum na prática, mas não na teoria do PDCA.
(D) Incorreta: Esta alternativa foca muito em aspectos financeiros e de metas (parte do Planejamento) e controle, mas não apresenta as quatro etapas distintas do ciclo PDCA, especialmente a execução.
(E) Correta: Esta alternativa descreve perfeitamente as quatro fases do Ciclo PDCA: Planejamento (P), onde se estabelecem metas e métodos; Execução (D - Do), onde o plano é implementado; Controle/Verificação (C - Check), onde os resultados são monitorados e comparados com o planejado; e Ação avaliativa/corretiva (A - Act), onde se tomam decisões com base nos resultados, corrigindo desvios ou padronizando melhorias, reiniciando o ciclo.