Questão nº 53
Questão de Psicologia · FCC TRT-11 2024 (nº 53)
O Diagnóstico de Necessidades de Treinamento e Desenvolvimento completo é realizado em dois movimentos céleres. No movimento Análise da Organização, existem as quatro seguintes fontes para levantamento de dados:
- AIndicadores e metas das áreas; resultado das avaliações por competências; planos de sucessão e carreira; e relatórios de sustentabilidade.
- Bmatriz SWOT existente; portfólio de produtos existentes; tendências tecnológicas; e tendências de inovação no mundo.
- Canálise de dados dos colaboradores; produtividade, processos e indicadores; competências por cargo; pesquisa com público-alvo.
- Danálise do planejamento estratégico existente; identificação das competências estratégicas; análise de leis, normas e certificações; e resultados do negócio e dados dos clientes. (alternativa correta)
- Epesquisa de satisfação dos clientes; pesquisa de clima organizacional; identificação da cultura organizacional; e indicadores de desempenho.
Resposta comentada
Gabarito Alternativa D
O Diagnóstico de Necessidades de Treinamento e Desenvolvimento (DNT) é um processo para identificar as lacunas de conhecimento, habilidades e atitudes que os colaboradores precisam para que a organização atinja seus objetivos. A "Análise da Organização" é o primeiro passo, focando na estratégia, cultura e ambiente da empresa para entender o contexto geral das necessidades de treinamento.
- (A) Incorreta: Mistura fontes de análise organizacional (indicadores e metas) com fontes mais ligadas à análise individual ou de grupo (avaliações por competências, planos de sucessão e carreira). Relatórios de sustentabilidade são muito amplos.
- (B) Incorreta: Esta é a armadilha da banca. Embora a matriz SWOT e as tendências sejam importantes para a estratégia, elas são ferramentas ou fatores ambientais. A alternativa D foca mais diretamente nos produtos da análise estratégica e nos mandatos que geram necessidades de T&D no nível organizacional. Faltam elementos como o planejamento estratégico existente e as competências estratégicas específicas, além das obrigações legais.
- (C) Incorreta: Inclui elementos mais relacionados à análise individual ou de tarefas (dados de colaboradores, competências por cargo) e pesquisa de mercado (público-alvo), que não são as fontes primárias para a análise da organização no DNT.
- (D) Correta: A análise do planejamento estratégico existente define a direção da organização; a identificação das competências estratégicas revela as capacidades essenciais para atingir essa direção; a análise de leis, normas e certificações aponta para requisitos obrigatórios de treinamento; e os resultados do negócio e dados dos clientes indicam onde a performance organizacional precisa ser aprimorada, tudo isso no nível macro da organização.
- (E) Incorreta: Embora importantes para entender o ambiente interno e externo, esta alternativa foca mais em sintomas e ambiente (clima, cultura, satisfação) do que nos drivers estratégicos e regulatórios que ditam as necessidades de T&D no nível organizacional, como o planejamento estratégico e as leis.
Fonte: FCC TRT-11 2024 Analista Judiciário – Área Apoio Especializado – Especialidade: Psicologia (Caderno Tipo 002). Reproduzida para fins de estudo.