Questão de Psicologia · FCC TRT-11 2024 (nº 52)

A comunicação empresarial são as trocas de informações e mensagens dentro de uma organização, que servem a propósitos específicos para garantir que a empresa funcione bem, se adapte e mantenha um bom ambiente de trabalho.

A) Incorreta: "Criação de rituais" e "transmissão de histórias" são formas ou elementos da cultura organizacional que a comunicação suporta, mas não são as funções primárias da comunicação em si; "integração" é parte da função de socialização.
B) Incorreta: "Rede formal" e "rede informal" descrevem os canais ou tipos de comunicação, não suas funções principais; "delegação" é uma ação específica facilitada pela comunicação, não uma função abrangente.
C) Incorreta: "Transmissão" é o ato básico de comunicar, não uma função; "questões técnicas e de processo" são conteúdos da comunicação, não suas funções.
(D) Correta: As funções de produção e controle garantem que o trabalho seja feito e as regras seguidas; a de inovação estimula novas ideias e soluções; e a de socialização integra os funcionários, constrói relacionamentos e mantém a cultura organizacional. Essas são as três principais categorias de propósitos da comunicação em uma empresa.
E) Incorreta: "Mudança de comportamento" é um objetivo ou resultado da comunicação, não uma função fundamental; "esclarecimento" é uma qualidade da boa comunicação; e "criação de valores" é um processo mais amplo que a comunicação apoia, mas não é sua função primária direta. A armadilha aqui é confundir objetivos ou qualidades da comunicação com suas funções essenciais.