Questão de Enfermagem · FCC TRE-SP 2017 (nº 31)

O acolhimento no SUS, com sua escuta qualificada, significa receber o usuário de forma atenciosa e responsável, buscando entender suas necessidades para oferecer o cuidado adequado, desde o primeiro contato.

• (A) Incorreta: O Programa Mais Médicos (2013) foca na provisão de médicos em áreas carentes, não na diretriz de acolhimento e escuta.
• (B) Correta: A Política Nacional de Humanização (PNH), lançada em 2003, tem o acolhimento e a escuta qualificada como diretrizes centrais para qualificar o atendimento no SUS, valorizando a relação entre usuários e profissionais.
• (C) Incorreta: A Política Nacional de Promoção da Saúde (2006) aborda ações mais amplas de promoção da saúde (hábitos de vida, ambiente), não a forma de atendimento inicial.
• (D) Incorreta: Não existe uma política nacional ou programa oficial do SUS com o nome "Programa de Escuta Especializada" lançado em 2003 que englobe o conceito de acolhimento. Armadilha da banca: Embora a "escuta qualificada" seja um termo-chave da questão, esta alternativa usa um nome que soa plausível, mas não corresponde a uma política real e abrangente como a PNH. A escuta qualificada é uma ferramenta do acolhimento, que por sua vez é uma diretriz da PNH.
• (E) Incorreta: "Nacional de Estratégia Acolher/SUS" não é o nome oficial de uma política ou programa lançado em 2003.