Questão de Psicologia · FCC TJ-SC 2021 (nº 34)

A escolha da melhor técnica de treinamento e desenvolvimento depende de como as pessoas aprendem de forma mais eficaz, ou seja, dos princípios de aprendizagem que guiam o processo de aquisição de novos conhecimentos e habilidades.

• (A) Correta: Os princípios de aprendizagem são as teorias e modelos que explicam como as pessoas aprendem (e.g., aprendizagem de adultos, aprendizagem experiencial, teoria cognitiva). Eles são fundamentais para selecionar a técnica mais adequada, pois ditam como o conteúdo deve ser apresentado e praticado para ser efetivo, considerando as características dos aprendizes e o tipo de conhecimento a ser adquirido.
• (B) Incorreta: A visão do mercado de trabalho influencia o que deve ser treinado (o conteúdo), mas não diretamente como a técnica de treinamento será aplicada. O conteúdo já é mencionado no enunciado como um fator.
• (C) Incorreta: O índice de turn-over (rotatividade) é um indicador de desempenho organizacional ou um problema que o treinamento pode tentar resolver, mas não é um fator que determina a escolha da técnica de treinamento em si.
• (D) Incorreta: A expectativa dos colaboradores é um fator importante, mas é muito similar e complementar às "preferências e capacidades dos treinados" já mencionadas no enunciado. A armadilha aqui é escolher algo que parece relevante para os treinados, mas que já está implícita ou explicitamente coberta. A questão pede outro fator.
• (E) Incorreta: Os resultados de pesquisas de engajamento são indicadores do clima organizacional e da satisfação dos colaboradores. Eles podem sinalizar a necessidade de treinamento ou o ambiente para a aprendizagem, mas não ditam a técnica específica a ser utilizada no treinamento.