Questão de Psicologia · FCC TJ-SC 2021 (nº 26)

A cultura organizacional é a "personalidade" de uma empresa, que define como as coisas são feitas e o que é valorizado. Ela se manifesta em três níveis: o que se vê (artefatos), o que se diz ser importante (valores visíveis e conscientes) e o que se acredita inconscientemente (premissas básicas). Os valores visíveis e conscientes são as filosofias, estratégias e metas declaradas pela organização, que guiam o comportamento e as decisões.

(A) Correta: A hierarquia é uma escolha consciente da organização sobre a estrutura de poder, e a maneira de resolver conflitos e problemas reflete os métodos preferenciais e explícitos que a empresa adota, sendo, portanto, valores que guiam a ação e são visíveis e conscientes.
(B) Incorreta: A "forma de pensar dos colaboradores" geralmente se enquadra nas premissas básicas (nível 3) ou é uma consequência dos valores, não o valor em si. A "noção de ética" pode ser um valor, mas a formulação é menos precisa que a alternativa A.
(C) Incorreta: Esta alternativa descreve premissas básicas (nível 3), que são as crenças e suposições inconscientes. "Suposições formuladas" e "percepções" são características desse nível mais profundo, e não dos valores explicitamente declarados. Armadilha da banca: O uso de termos como "suposições" e "percepções" tenta confundir o aluno, levando-o a pensar no nível mais profundo da cultura (premissas básicas) em vez do nível dos valores conscientes.
(D) Incorreta: A "forma de pensar dos colaboradores" é mais próxima das premissas básicas. A "reação aos procedimentos" é uma manifestação ou um artefato (nível 1), não um valor em si.
(E) Incorreta: A "expectativa da prática dos valores" e a "percepção sobre o clima de trabalho" são resultados ou observações (artefatos ou percepções individuais), não os valores organizacionais explícitos em si. Valores pessoais são individuais, não organizacionais.