Questão nº 34
Questão de Administração · FCC TJ-MA 2019 (nº 34)
A motivação no ambiente organizacional envolve diferentes abordagens, ora estudando os fatores motivacionais, intrínsecos ou extrínsecos, denominadas Teorias de Conteúdo, ora estudando o processo que conduz à motivação, denominadas Teorias de Processo. Nesse contexto, constitui exemplo dessa última abordagem a Teoria
I. da Hierarquia das Necessidades Humanas, de David McClelland, que destaca três motivos que orientam as necessidades humanas: preservação, pertencimento e autorrealização.
II. das Necessidades Adquiridas, de Abraham Maslow, que apresenta as necessidades humanas segundo uma escala de atendimento representada por uma pirâmide.
III. da Expectância, de Victor H. Vroom, que advoga que o comportamento humano é orientado para resultados e apresenta como elementos desse processo: valência, instrumentalidade e expectativa.
Está correto o que se afirma APENAS em
- AII e III.
- BI e III.
- CIII. (alternativa correta)
- DII.
- EI.
Resposta comentada
Gabarito Alternativa C
As Teorias de Conteúdo explicam o que motiva as pessoas (suas necessidades), enquanto as Teorias de Processo explicam como a motivação acontece, descrevendo os mecanismos e escolhas que levam ao comportamento.
(A) Incorreta: A Teoria da Hierarquia das Necessidades Humanas é de Abraham Maslow, não de David McClelland. Além disso, tanto a teoria de Maslow quanto a de McClelland (Necessidades Adquiridas) são Teorias de Conteúdo, não de Processo.
(B) Incorreta: A Teoria das Necessidades Adquiridas é de David McClelland, não de Abraham Maslow. Maslow é conhecido pela Hierarquia das Necessidades. Ambas são Teorias de Conteúdo, não de Processo.
(C) Correta: A Teoria da Expectância, de Victor H. Vroom, é um exemplo clássico de Teoria de Processo. Ela explica como as pessoas tomam decisões sobre seu comportamento com base na expectativa de que seus esforços levarão a um bom desempenho (expectativa), que esse desempenho levará a recompensas (instrumentalidade) e que essas recompensas são valorizadas (valência).
(D) Incorreta: A alternativa II está incorreta porque inverte os autores das teorias (Maslow e McClelland) e classifica erroneamente a teoria como de processo, sendo ela de conteúdo. A armadilha da banca aqui é a troca de autoria e nome da teoria entre Maslow e McClelland, dois nomes muito conhecidos em motivação, e a classificação incorreta.
(E) Incorreta: A alternativa I está incorreta porque atribui a Teoria da Hierarquia das Necessidades a McClelland (é de Maslow) e, além disso, a classifica como Teoria de Processo, sendo ela de Conteúdo.
Fonte: FCC TJ-MA 2019 Técnico Judiciário - Apoio Técnico Administrativo (Caderno Tipo 1). Reproduzida para fins de estudo.