Questão de Comunicação Social · FCC DPE-RS 2017 (nº 43)

Em meio a uma crise, é fundamental que a organização demonstre controle e estabilidade internamente, garantindo que as operações essenciais continuem para evitar um colapso e manter a confiança dos colaboradores.

• (A) Incorreta: Dar férias coletivas é uma medida drástica que sinaliza pânico, perda de controle e paralisação, o que agrava a percepção da crise e a instabilidade interna.
• (B) Correta: Manter a rotina de trabalho, na medida do possível, é crucial para demonstrar estabilidade e controle interno, evitando que a crise externa paralise toda a organização e mantendo a produtividade e o moral.
• (C) Incorreta: Alterar a rotina de trabalho de uma área inteira sem necessidade específica gera mais instabilidade e incerteza, contrariando o objetivo de manter a normalidade.
• (D) Incorreta: Transferir a Direção é uma medida extrema de contingência física, não uma etapa geral de gestão de crise comunicacional, e pode gerar percepção de fuga ou desorganização.
• (E) Incorreta: Criar horário específico para atender a mídia é uma tática de comunicação externa, já coberta pelas etapas anteriores (como "Definir estratégias de mídia" e "Comunicação tempestiva"), e não a 8ª etapa que foca na estabilidade interna da organização. A armadilha aqui é que parece uma ação válida de gestão de crise, mas é um detalhe tático dentro da comunicação, não uma etapa macro de continuidade do negócio.