Questão nº 42
Questão de Comunicação Social · FCC DPE-RS 2017 (nº 42)
Especialistas em Media Training recomendam algumas atitudes e comportamentos que devem ser seguidos pelo porta voz de uma empresa em situação de crise na relação com a imprensa. Levando em consideração os princípios éticos da profissão de jornalista, é prudente que o representante da empresa,
- Avisando obter espaço para notícias de interesse da instituição, ofereça-lhe uma ajuda de custo mensal.
- Batenda a todos os jornalistas indistintamente. Se não puder fazê-lo imediatamente prometa ligar em seguida e o faça. (alternativa correta)
- Cpeça para o jornalista enviar o texto de uma entrevista dada para que você possa fazer as mudanças necessárias em relação ao conteúdo e à linguagem.
- Dfique atento às perguntas dos jornalistas para definir as "key messages" às quais a empresa responde.
- Eo discurso de porta voz deve ser único e não adaptado a cada veículo de comunicação.
Resposta comentada
Gabarito Alternativa B
Media Training é um treinamento que prepara porta-vozes de empresas para se comunicarem de forma eficaz e ética com a imprensa, especialmente em situações de crise, visando manter a credibilidade e a transparência da instituição.
(A) Incorreta: Oferecer ajuda de custo é uma prática antiética e ilegal, configurando suborno e comprometendo a independência jornalística, o que é totalmente oposto aos princípios de Media Training e ética.
(B) Correta: Atender a todos os jornalistas de forma igualitária demonstra transparência, respeito e imparcialidade, princípios fundamentais na relação com a imprensa, especialmente em crise, e o cumprimento da promessa reforça a credibilidade.
(C) Incorreta: Pedir para alterar o conteúdo e a linguagem de uma entrevista é uma tentativa de censura e interfere na autonomia editorial do jornalista, indo além da checagem de fatos e violando a ética jornalística.
(D) Incorreta: As "key messages" (mensagens-chave) são definidas previamente como parte da estratégia de comunicação da crise, e não em resposta às perguntas dos jornalistas; as perguntas servem para guiar a aplicação dessas mensagens.
(E) Incorreta: Embora a mensagem central deva ser consistente, a forma de apresentá-la deve ser adaptada ao perfil e formato de cada veículo de comunicação para maior eficácia e relevância para seu público.
Fonte: FCC DPE-RS 2017 Analista - Apoio Especializado (Comunicação Social) (Caderno Tipo 1). Reproduzida para fins de estudo.