Questão de Conhecimentos Bancários · FCC BANRISUL 2018 (nº 68)

Segmentação de mercado é dividir o mercado total em grupos menores de consumidores com características, necessidades ou comportamentos semelhantes, para que a empresa possa atendê-los de forma mais eficaz. O Marketing de Nicho foca em um grupo ainda mais específico e restrito dentro de um segmento, cujas necessidades são muito particulares e muitas vezes não são totalmente atendidas pelas ofertas de mercado mais amplas.

• (A) Incorreta: Marketing Local foca em clientes de uma área geográfica específica (cidade, bairro), o que não é o principal critério aqui.
• (B) Incorreta: Marketing de Massa trata todos os consumidores como iguais, sem segmentação, o oposto do que a questão descreve.
• (C) Incorreta: Marketing de Segmento é uma abordagem mais ampla, que divide o mercado em grupos maiores. Embora um nicho seja um tipo de segmento, a descrição "perfil específico" e "particularidades desse grupo-alvo" aponta para uma especificidade maior do que um segmento genérico. A armadilha aqui é que um nicho é um tipo de segmento, mas a opção "de Nicho" é mais precisa para a descrição dada.
• (D) Correta: O Marketing de Nicho se encaixa perfeitamente, pois visa um grupo pequeno e específico (pensionistas das Forças Armadas) com necessidades e características muito particulares (oferta de crédito viável), exigindo conhecimento aprofundado para atendê-los.
• (E) Incorreta: Marketing Individual (One-to-one) personaliza a oferta para cada cliente individualmente, o que é mais granular do que focar em um grupo específico, mesmo que pequeno.