Questão nº 47
Questão de Relações Públicas · FCC ALAP 2019 (nº 47)
Pesquisa sobre uso de aplicativos mensageiros publicada pelo portal da Aberje em 2016, indicava que 5,6% dos participantes utilizava o mensageiro no horário de trabalho, e 83,8% deles usava em aparelhos particulares. Além disso, 29,1% disseram usar entre uma e três horas por dia, reduzindo as ligações telefônicas. Apenas 23,5% das empresas que utilizam o aplicativo em ambiente corporativo ofereciam treinamento ou recomendações específicas. Dessas, 57,5% eram micro ou pequenas empresas. A falta de monitoramento contínuo fez com que memes, piadas e correntes sejam compartilhadas por 20,1% dos participantes de grupos de trabalho, enquanto que, desses, 24,5% eram utilizados para tomadas de decisões relacionadas à empresa.
Acerca deste texto, é correto afirmar que:
- AAs empresas de pequeno porte, por não terem verba disponível para criar políticas de controle do compartilhamento de memes e piadas, liberam o uso dos aplicativos mensageiros, apostando na diminuição de gastos com ligações telefônicas.
- BNão há como incorporar os aplicativos mensageiros disponíveis no mercado como ferramentas de comunicação interna, pois o uso em aparelhos particulares impede o controle por parte da instituição. A saída seria desenvolver aplicativos próprios.
- COs aplicativos mensageiros são bloqueados nas micro e pequenas empresas e liberados apenas nas médias e grandes corporações, que não se preocupam com o compartilhamento de memes, piadas e correntes.
- DO aplicativo mensageiro pode ser incorporado como tecnologia para a comunicação organizacional; a dificuldade das instituições é criar políticas sobre compartilhamento de mensagens nos grupos de trabalho, mesmo o uso sendo em aparelhos particulares. (alternativa correta)
- EAs empresas de grande porte fornecem aparelhos corporativos, o que implica na automática proibição de compartilhamento de memes, piadas e correntes tanto nos grupos de trabalho, quando nos grupos particulares.
Resposta comentada
Gabarito Alternativa D
Os aplicativos mensageiros podem ser ferramentas úteis para a comunicação interna nas empresas, mas o desafio está em criar regras claras (políticas) para seu uso, especialmente quando os funcionários os utilizam em seus próprios celulares.
- A) Incorreta: O texto não afirma que micro e pequenas empresas liberam o uso por falta de verba; na verdade, ele indica que 57,5% das empresas que oferecem treinamento ou recomendações específicas são micro ou pequenas, o que sugere uma preocupação com o uso, e não uma liberação irrestrita. A "armadilha" aqui é inferir uma causa (falta de verba) e uma consequência (liberação) que não estão diretamente no texto.
- B) Incorreta: O texto mostra que os aplicativos podem ser incorporados, já que 24,5% dos grupos eram usados para tomadas de decisões relacionadas à empresa. A dificuldade não é a impossibilidade de incorporação, mas a gestão do uso em aparelhos particulares e a falta de políticas.
- C) Incorreta: O texto não menciona bloqueio de aplicativos em micro e pequenas empresas, nem que médias e grandes corporações não se preocupam com o compartilhamento de memes. Pelo contrário, ele aponta que micro e pequenas empresas estão entre as que oferecem treinamento.
- (D) Correta: O texto sugere que o aplicativo pode ser uma ferramenta organizacional (reduz ligações, usado para decisões). A dificuldade é criar políticas e monitoramento (apenas 23,5% oferecem treinamento, falta de monitoramento leva a memes), e isso se agrava porque a maioria usa em aparelhos particulares (83,8%).
- E) Incorreta: O texto não fornece informações sobre empresas de grande porte fornecerem aparelhos corporativos ou sobre proibições automáticas de compartilhamento de conteúdo informal com base na propriedade do aparelho. A questão dos memes é atribuída à falta de monitoramento e políticas.
Fonte: FCC ALAP 2019 Analista Legislativo - Comunicador Social/Relações Públicas (Caderno Tipo 001). Reproduzida para fins de estudo.