Questão nº 40
Questão de Relações Públicas · FCC ALAP 2019 (nº 40)
Quando uma organização decide construir uma intranet, pode tomar algumas medidas, tais como:
− Deixar claro os objetivos da plataforma.
− Garantir que o motor de busca seja capaz de encontrar todo conteúdo publicado.
− Oferecer serviços úteis, com simplicidade de acesso, ergonomia e caminhos intuitivos.
− Estimular o uso por líderes, chefias e direção.
− Transformar a plataforma em único meio de tramitar processos administrativos.
Esses procedimentos são importantes para garantir
- Aa menor demanda de configuração dos computadores usados pelos funcionários.
- Ba economia de recursos materiais e financeiros na construção da intranet.
- Ca melhoria da reputação da organização perante o público externo.
- Do uso da internet quando necessário, especialmente nos momentos em que o funcionário não encontra a solução procurada na intranet.
- Eo engajamento dos funcionários com a plataforma. (alternativa correta)
Resposta comentada
Gabarito Alternativa E
A intranet é uma plataforma digital interna de uma organização, criada para facilitar a comunicação, o acesso a informações e a colaboração entre os funcionários. As medidas listadas visam torná-la útil, acessível e relevante para todos.
(A) Incorreta: As medidas focam na usabilidade e no conteúdo da intranet, não na configuração técnica dos computadores dos funcionários.
(B) Incorreta: Algumas das ações, como garantir um bom motor de busca e serviços úteis, podem até aumentar o investimento inicial na construção, visando a eficácia e não a economia imediata de recursos na fase de construção.
(C) Incorreta: A intranet é uma ferramenta de comunicação interna. Sua função primária não é melhorar a reputação junto ao público externo, mas sim otimizar a comunicação e o trabalho dentro da organização.
(D) Incorreta: (Armadilha da banca) Esta alternativa sugere que o objetivo é que os funcionários usem a internet quando a intranet falha. Pelo contrário, as medidas listadas (bom motor de busca, serviços úteis, clareza de objetivos) são justamente para que a intranet seja a principal fonte de informação e solução, diminuindo a necessidade de buscar na internet por assuntos internos. O objetivo é que a intranet seja completa e funcional.
(E) Correta: Todas as medidas listadas contribuem diretamente para que os funcionários vejam valor na plataforma, achem-na fácil de usar, encontrem o que precisam e sejam incentivados a utilizá-la regularmente. Isso é o que chamamos de engajamento dos funcionários com a ferramenta.
Fonte: FCC ALAP 2019 Analista Legislativo - Comunicador Social/Relações Públicas (Caderno Tipo 001). Reproduzida para fins de estudo.